Csm Modüler Mobilya Saygısız Tutum!

Csm Modüler Mobilya’dan WhatsApp üzerinden ranza siparişi vermek istedim ancak hem yanlış bilgilendirildim hem de saygısız bir tutumla karşılaştım. Sipariş vermek istediğimde sevkiyat arabasının dolu olduğu, bu nedenle gönderim yapılamayacağı söylendi. Ben de rica ederek “araya sıkıştırıp bir şeyler yapın” şeklinde bir ifade kullandım, kesinlikle hakaret içeren veya kırıcı bir kelime kullanmadım.

Bu ifademden sonra iletişim tamamen kesildi, siparişim alınmadı ve ertesi gün tekrar yazdığımda da bana, üslubum nedeniyle yazışmadıklarını ilettiler. Üslubumda hiçbir saygısızlık olmamasına rağmen böyle bir gerekçe sunulması, müşteriye karşı son derece kırıcı ve haksız bir tutumdur.

Ayrıca asıl sorunlardan biri de fiyat konusundaki tutarsızlık. Bana sözlü olarak 16.000 TL fiyat bilgisi verilirken, aynı ürünün WhatsApp üzerinde 15.000 TL olarak göründüğünü fark ettim. Bu durum hem güven sarsıcı hem de müşteriyi yanıltıcı bir uygulama izlenimi veriyor.

Hem üslup bahanesiyle iletişimin kesilmesi hem de farklı fiyatlandırma yapılması nedeniyle Csm Modüler Mobilya’dan şikayetçiyim. Bu yaklaşımın açıklanmasını, müşterilere karşı daha saygılı ve tutarlı bir iletişim politikası benimsenmesini ve fiyatlandırma konusundaki çelişkinin net bir şekilde izah edilmesini talep ediyorum. CİMER ve Hakem Heyeti'ne Ticaret Bakanlığı alo 175 ede konu aktarılacaktır.