Motor Şıngırdama Şikayetinde Bayrampaşa Çetaş Servisinin İlgisiz Tutumu

06.01.2026 tarihinde 2024 model Berlingo Van 1.5 130 HP aracımın yağ bakımı yapılırken motor kısmından gelen şıkırtı, tarzı bir sesi Bayrampaşa Çetaş servisine özellikle ilettim. Buna rağmen arada kaynadı, “sorun yok” denilerek araç tarafıma sorunsuzmuş gibi teslim edildi. Ancak motor sesindeki problem o tarihten bu yana devam etti.

Bu motor sesi nedeniyle Bayrampaşa Çetaş servisine toplam üç kez gittim. Her gidişimde aynı sesi ve şikayetimi anlattım, hatta daha sonra aracın çalışması sırasındaki motor sesini video çekerek de kendilerine ilettim. Servis personeli sorunu çözmek yerine araçta ses olmadığı konusunda beni ikna etmeye çalıştı. Defalarca yaşadığım bu inkar ve umursamaz tavırlar nedeniyle kendimi hiç dikkate alınmıyormuş gibi hissettim ve bu süreçten dolayı oldukça gergin ve huzursuz durumdayım.

Aynı şikayetle başka bir yetkili servise gittiğimde, aracın motorundaki sorun kısa sürede tespit edildi. Bayrampaşa Çetaş’ın hem ilk başvurudaki “sorun yok” yaklaşımını, hem de defalarca gitmeme rağmen problemi çözememesini ve süreci ciddiye almayan tutumunu kabul etmiyorum. Aracıma ilk başvurduğum tarihte ve sonraki başvurularımda gerekli kontrol ve tespit yapılsaydı, hem zaman kaybı hem de yaşadığım mağduriyet oluşmayacaktı.

Bayrampaşa Çetaş’ın bu hatalı yaklaşımıyla ilgili olarak gerekli incelemenin yapılmasını ve aracımla ilgili sürecin yetkili servis standartlarına uygun şekilde ele alınıp mağduriyetimi giderecek bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.