Cetaş İzmit'te Hasar Onarımının Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Cetaş İzmit servisine 12 Haziran’da kaza sonrası hasar onarımı için başvuruda bulundum. Aradan geçen uzun süreye rağmen 3 Ağustos itibarıyla aracımın onarımı hâlâ yapılmadı ve sürekli bekletiliyorum. Servis tarafı sigortadan beklenen malzemenin gelmediğini söyleyerek süreci uzatıyor.

Ben de bunun üzerine kasko firmamla görüştüm, dosyamın kendilerine ulaştığı anda en geç 2 iş günü içinde onaylandığını belirttiler. Buna rağmen Cetaş İzmit’ten net bir tarih, yazılı bir açıklama ya da tatmin edici bir bilgilendirme alamıyorum. Süreçle ilgili çelişkili bilgiler veriliyor ve sorumluluk sigortaya atılıyor.

Aracım yürür vaziyette olduğu için, onarım yapılmadığından mecburen kazalı araçla binmeye devam ediyorum. Bu durum hem güvenlik açısından beni tedirgin ediyor hem de bu kadar uzun süre çözülmemesi ciddi mağduriyet oluşturuyor.

Hasar onarım sürecimin net bir şekilde açıklanmasını, gerekli parçaların bir an önce temin edilerek aracımın tamirinin ivedilikle tamamlanmasını ve sigorta onayına rağmen yaşanan bu gecikmeyle ilgili tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.