Otobüs Bilet Saatinden Önce Çıktı Ve Müşteriyi Azarladı

03.11.2026 tarihinde oğlum için Hatay Erzin Otogarı’ndan Malatya’ya, saat 10.30 kalkışlı, 31 av 055 plakalı Cesur Bingöl otobüsüne 1.500,00 TL tutarında bilet aldık. Bilet saati 10.30 olmasına rağmen bizi araçtan 10.20’de aradılar, biz de tam 10.30’da otogara giriş yaptık. Buna rağmen otobüs yolcuyu almadan otogardan çıkıp otobana girmiş.

Peşlerinden otobana çıkarak aracı durdurmak zorunda kaldık. Buna rağmen muavin, sanki biz geç kalmışız gibi “bekledik gelmediniz” diyerek üzerine bir de bizi azarladı ve tartışma çıkardı. Oysa biz tam bilet saatinde oradaydık, araç ise saatinden önce çıkıp yolcusunu almadan gitmişti. Yeri geliyor aynı firmanın araçlarını 30–60 dakika rötarlı bekliyoruz, ses çıkarmıyoruz; ama onlar müşteriyi bilet saatinden önce arayıp ardından yolcuyu almadan çekip gidiyor.

Hatay Erzin Otogarı’nda O*** E***’e ait yazıhanede de o sırada sorumlu muhatap kimse yerinde yoktu, hiçbir şekilde ilgilenen çıkmadı. Hem mağdur edildik, hem de üstüne azarlanarak saygısız bir muamele gördük. Biz müşteri olarak ücretimizi ödeyip zamanında orada bulunmamıza rağmen bu sorumsuzluk ve vurdumduymazlıkla karşılaştık.

Şoför ve muavinden, ayrıca yazıhanedeki sorumsuzluktan şikayetçiyim. İnsan gibi davranılmasını, müşteriye saygı gösterilmesini ve bu tutumun tekrarlanmaması için gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.