Otobüs Yolculuğunda Yarı Yolda Bırakılma Ve Yanlış Şoför Yönlendirmesi

09.10.2026 tarihinde saat 02:10 Urfa Otogarı’ndan Cesur Bingöl firması ile Şanlıurfa’dan Hatay’a gitmek üzere 1QY04AWJ8 PNR kodlu, 8 ve 9 numaralı koltuklar için bilet aldım. Yolculuk sırasında otobüs bizi Gaziantep Otogarı’nda indirip yolumuza devam etmedi, Hatay’a kadar götürülmedik.

Görevli ve şoför, eşyalarımızı yolda bırakabileceklerini, başka araca binmemiz gerektiğini söylediler. Yazıhaneyi aradığımızda bize şoför numarası olarak Cesur Bingöl şoförü yerine Özlem Diyarbakır’ın şoförünün numarası verildi. Bu şoför de bize “taksi tutun, otobana gelin” dedi. Taksiyle gitmemize rağmen bu kez de “benim yolcum değilsiniz” diyerek bizi almadı. Sırf bu nedenle 2.500 TL taksi ücreti ödeyip tekrar Gaziantep Otogarı’na geri dönmek zorunda kaldık.

Yazıhaneyi yeniden aradığımda yanlış numara verdiklerini kabul ettiler, ancak “dört firmamız var, hangisi olduğunu nereden bileyim” şeklinde son derece ilgisiz bir cevap verip telefonu kapattılar ve daha sonra da telefonlarımıza cevap vermediler. Ne mağduriyetimizle ilgilenen oldu ne de ulaşımımız için bir çözüm sunuldu.

Hem hatalı yönlendirme hem de yarı yolda bırakıldığımız için ödediğimiz 2.500 TL taksi ücretinin tarafıma iadesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem uygulanmasını talep ediyorum.