to read complaints and reviews, or file yours.Česká Spořitelna Yurt Ücreti Sistemde Düşmemiş Görünmekte
19.09.2026 tarihinde Prag’da Česka spořitelna adlı bankadan, czu West isimli dış yurt için Haziran ayı ücreti olarak 9.600 Çek kronu ve 125 Kron hizmet bedeli ödeyerek para gönderdim. İşlem dekontunda hesap numarası 000000-500***2/800 olarak görünmektedir. İşlem sırasında yaşlı bir kadın banka görevlisi benim adıma formu doldurdu, ilk aşamada ismimi yazmamış, daha sonra da variable numarası kısmına yanlış şekilde spesifik numarayı girmiştir. Ayrıca ismimi de yanlış yazarak “M***” şeklinde kaydetmişlerdir.
Bu hatalar nedeniyle yurt ücreti sistemde düşmemiş olarak görünmekte ve ödeme yapılmamış gibi işlem görmektedir. Ertesi gün bankaya giderek hatanın düzeltilmesini talep ettiğimde, banka görevlileri bu işlemi düzeltemeyeceklerini, imzalamadan önce dikkat etmem gerektiğini söyleyerek tüm sorumluluğu bana yüklemişlerdir. Paranın czu West’te olduğunu iddia etmişler, ancak bu durumun düzeltilmesi veya kurumla iletişime geçilmesi için herhangi bir yardımcı adım atmamışlardır.
Ayrıca banka, bu konuyla ilgili czu West’e mesaj atmayı da reddetmiş ve bizi tamamen yalnız bırakarak mağdur etmiştir. Prag’da yaşıyorsak Çekçe öğrenmek zorunda olduğumuzu, bu yüzden yaşananların sorumluluğunun bize ait olduğunu ima eden bir söylemle karşılaştık. Bu yaklaşımı hem insan haklarına hem de müşteri haklarına aykırı buluyorum.
Şu an itibarıyla danışman şirketimize ve koordinatörlere durumu ilettik, ancak henüz bir geri dönüş alamadık ve para gönderilmiş olmasına rağmen yurt ödememiz sistemde yapılmamış gözükmektedir. Bankanın yaptığı hataların acilen düzeltilmesini, ismimin ve ödeme bilgilerimin doğru şekilde işlenmesini ve czu West nezdinde ödemenin yapılmış olarak tanınmasının sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte maruz kaldığımız mağduriyetin ve çalışanların tutumunun da incelenmesini istiyorum.
