Irmak Eczanesinde Saygısız Telefon Görüşmesi Ve Ürün Bilgisi Reddi

20.01.2026 tarihinde Kadıköy Zühtü Paşa’daki Irmak Eczanesi’ni, dermokozmetik bir ürün olan Cerave markasının fiyat ve stok bilgisini almak için aradım. Telefona bakan kişi son derece ilgisiz bir şekilde, başından savma bir tavırla telefonla bilgi verilmeyeceğini söyleyip görüşmeyi hemen sonlandırdı.

Bu eczaneden yaklaşık 15 yıldır ben, yakınlarım ve çevrem düzenli olarak alışveriş yapıyoruz. Buna rağmen böyle saygısız ve ilgisiz bir muamele görmemi hizmet anlayışına ve meslek ahlakına tamamen aykırı buluyorum. Müşteri olarak ürünler hakkında telefonda ya da birebir şekilde bilgi alma hakkım olduğunu düşünüyorum. Üstelik eczanenin eve sipariş hizmeti de varken, fiyat ve ürün bilgisi verilmeden nasıl talepte bulunmam beklenecek, bunu da anlamakta güçlük çekiyorum.

Irmak Eczanesi’ndeki ilgili personele gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum. Bu olumsuz deneyimle ilgili, karşısındaki özel hastaneye giden ve düzenli olarak bu eczaneden alışveriş yapan çevreme de durumu aktaracağımı, ayrıca her ay düzenli yaptığım alışverişi sonlandırmayı düşündüğümü belirtmek isterim. Müşterisine olması gerektiği gibi saygılı ve ilgili hizmet veren yüzlerce eczane varken, bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum.