to read complaints and reviews, or file yours. 
22.05.2024 tarihinde gün içerisinde CeraVe marka 340 g nemlendirici kremi, 600 küsur TL'ye Sakarya Serdivan'daki Caner Sarı Eczanesi'nden satın aldık. Akşama doğru eve gidince poşetten çıkarıp kremi incelediğimde, krem kapağını tutan iki yanlardaki mavi küçük etiketlerin kalkmış, yani açılmış bir şekilde olduğunu gördüm. Kremin dışındaki kendi ambalajı da köşesinden kalkmıştı ve iç ambalajı yoktu. ÜTS sisteminden sorgulattığımda ürünün bilgilerinde, 'Ambalaj durumu: Okunabilir ve piyasaya arz edilebilir iç ambalaj var.' yazıyordu. ÜTS'de iç ambalaj var bilgisi olmasına rağmen kremin ambalajının olmaması beni tedirgin etti. Çünkü hamileyim ve yüzümde ve vücudumda kullanacağım için alerji olma durumumda ne olacağını bilemiyorum; bu belirsiz bir durum. 23.05.2024 tarihinde eczaneyi arayarak geri iade istediğimi, ancak çalıştığım için gidemeyeceğimi, eşimin gidebileceğini söyledim. Telefonu açan kişi 'Tabii, gelsin bir bakalım.' gibi bir yanıt verdi. Eşim eczaneye gittiğinde yetkili kişiyle görüşmüş ve uzun zamandır CeraVe kremlerinde iç ambalajın olmadığını, geri iadeyi de kabul edemeyeceklerini çünkü kremin yanlardaki küçük mavi etiketlerin kalkmış ve açılmış olduğunu söylemişler. Eşim bana bunları anlattığında ikinci bir şok yaşadım. Eczaneyi aradım ve mavi etiketi açmadığımı, krem kutusunu poşetten çıkardığımda zaten açık olduğunu söyledim. Konudan alakasız bir şekilde depodan bugün çıkardıkları kremleri söyledi. Ben ise 'Biz dün aldık.' dedim. Kremi depodan ne zaman çıkarıp çıkarmadıklarının beni ilgilendirmediğini, eşim gelip kremi getirdiğinde mavi etiketin açık olduğunu ve geri iade kabul edemeyeceklerini söylediklerini belirttim. Hamile olduğumu ve kullanıp alerji olma durumunda kendilerine ulaşacağımı söyledim. Karşı taraf 'Tabii, tabii, arayın.' gibi umursamaz bir tutumla yanıt verdi. Bu durumdan sonra telefonu kapattım. Hamile olduğum için alerji olabileceğim ihtimalinin onların vicdanlarını etkilemediğini ve sadece kremin ücreti için aldıkları 600 TL'nin onların eczanesine maddi katkı sağladığından geri kalan her şeyin umurlarında olmadığını anladım. Aldığım krem belki onlara ulaşmadan bu şekildeydi ancak sonuç olarak satılması için rafa koyulmuş ve kontrol edilmeden satılmıştı; bu bariz bir ihmal. Kendi sağlığımı ve bebeğimin sağlığını tehlikeye atmayacağım ve kremi kullanmayacağım ama bu umursamazlığı ve sadece 'para kazanma' adına yapılan saygısızlığı gerekli mercilere bildireceğim.
Cerave nemlendirici krem aldım daha önce eczaneden aldığım yüzüme çok iyi gelmişti. İnternetten sipariş ettiğim ise. Yüzüme iyi gelmedi. Eczaneden aldığım ürünle karşılaştırınca ürünler farklı. Cerave satıcıdan aldım ama Sachane tarafından gönderildiği yazıyordu. Pakette ben ürün orijinal olsun diye...
Yaklaşık birkaç hafta önce CeraVe nemlendirici yüz kremi aldım. İlk kullanmamdan itibaren yüzümde ciddi bir yanma ve küçük komedonlar oluştu. Birkaç gün kullanmayı bıraktım. Tekrar denedim ve yanma tekrar etti. Ürünü bir eczaneden satın almıştım. Ürünün incelenmesini ve iade etmek istiyorum.
Bir hafta önce eczaneden Bioderma marka güneş kremi satın aldım ve kullandım. Sabah uyandığımda yüzümde ve krem sürdüğüm her yerde şişlikler ve kabarıklıklar oluşmuştu. Bu durum 4-5 gün geçmesine rağmen, eczaneden aldığım alerji kremine rağmen düzelmedi. Daha önce hiçbir üründe böyle bir sorun yaşam...
22 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş numarası 4465619991 ile cerave nemlendirici krem satın aldım. Ürün Şırnak Cizre adresine teslim edildi. Ürünü teslim aldığımda ambalajı, kokusu ve dokusu orijinal ürünle kesinlikle uyuşmuyordu; daha önce aynı ürünü kullandığım için sahte olduğunu hemen...
Maruderm’in Eve mağazasından 2 gün önce satın aldığım nemlendirici kremini kullandığımda, cildimde hemen alerjik reaksiyon oluştu. Kremi sürdükten kısa bir süre sonra yüzümde kızarıklık, acı ve döküntüler meydana geldi. Ürünü kullanmadan önce herhangi bir alerji testi yapmadım ve ambalajında hipoale...
Yorumlar