Ceran Kitap Bilgi Verilmeden Tahsil Edilen Fazla Tutar

İstanbul Ümraniye’de faaliyet gösteren Ceran Kırtasiye’nin internet sitesi üzerinden kitap siparişi verdim. Sipariş aşamasında kargo ücretiyle ilgili herhangi bir bilgi ya da net bir ücret belirtilmedi, bu yüzden sadece kitap bedelini ödeyeceğimi düşündüm.

Ancak bugün kargo kapıya geldiğinde, kitap bedelinden daha yüksek bir tutarı kapıda ödeme olarak tahsil ettiler ve toplam 312 TL ödemek zorunda kaldım. Bu durum, sipariş esnasında kargo/ek ücret konusunda bilgilendirme yapılmaması nedeniyle beni mağdur etti. Sipariş numaram 144’tür.

Bilgi verilmeden tahsil edilen fazla tutarın tarafıma iade edilmesini ve bundan sonra müşterilerin kargo ve ek ücretler konusunda açıkça bilgilendirilmesini talep ediyorum.