Yargı Yayınevi'nden Sipariş Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

18.10.2025 tarihinde Yargı Yayınevi’nden YY18102336095 numaralı siparişi kredi kartı ile 1100 TL ödeyerek verdim. Siparişin 3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmişti, ancak bugüne kadar hiçbir bilgilendirme almadım ve siparişim hala kargoya verilmedi.

Bugün, 20.10.2025 saat 12:00’de müşteri hizmetlerini aradım. Bekleyen kişi sayısı sadece 3 olmasına rağmen tam 1 saat boyunca hatta bekletildim. Sıra bana geldiğinde ise telefon aniden kapandı. Tekrar aradığımda ise “öğle arasındayız, 13:10’dan sonra ulaşabilirsiniz” şeklinde bir sesli mesaj aldım. Oysa aradığım saat 13:30’du. Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız, daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve hiçbir zaman sağlıklı bir çözüm sunulmadı.

Siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor, müşteri hizmetleri ise kesinlikle yardımcı olmuyor. Tüm günüm bu işle uğraşmakla geçti ve mağdur edildim. Siparişimin acil olarak, gün beklenmeksizin hemen kargoya verilmesini talep ediyorum. Lütfen mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemleri ivedilikle başlatın.