to read complaints and reviews, or file yours.İade Kargo Ücreti Bildirimsiz Kesildi, Eksik Para İadesi
Sinan Kuzucu Yayınları’nın internet sitesinden toplam 2.930 TL tutarında, kargo ücretsiz bir sipariş verdim. Sepetime yanlışlıkla aynı Din Kültürü ve Ahlak Bilgisi soru bankasından 2 adet eklemişim, kargo geldiğinde 5 kitap yerine 6 kitap olduğunu, yani aynı soru bankasından iki tane geldiğini fark ettim.
Firma ile iletişime geçip durumu anlattım, benden iade kodu ile birlikte para iadesi talebimi yazmam istendi, ben de istenen şekilde iade sürecini tamamladım. Bugün banka hesabımı kontrol ettiğimde 480 TL iade beklerken yalnızca 330 TL yatırıldığını gördüm. Arayıp nedenini sorduğumda, 150 TL kargo ücreti kestiklerini ve bu konuda beni bilgilendirdiklerini söylediler.
Ne telefonla ne de internet sitelerinde iade halinde kargo ücreti kesileceğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, beni de hiç aramadılar. Buna rağmen, haberim olmadan bu kesintinin yapılmasını etik bulmuyorum. Siparişim zaten kargo ücretsiz bir siparişken, iade kargo ücretinin bu şekilde ve önceden açıkça belirtilmeden kesilmesi nedeniyle mağdur oldum.
Eksik yatırılan tutarın tarafıma tamamlanarak ödenmesini ve iade-kargo kesintisi konusunda müşterilerin açık ve şeffaf biçimde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
