to read complaints and reviews, or file yours.Cepoto Kargo Süresi Ve Stok Sorunlarıyla Mağduriyet!
07.03.2025 Cuma günü 14.51'de vermiş olduğum siparişi (ürünlerin hepsinde 24 saatte kargo ibaresi olmasına rağmen) 13.03.2025 Perşembe günü saat 16.50'de kargoya teslim eden firmadır kendileri. Bu süre içerisinde de vermiş olduğum siparişlerden birinin ellerinde, stoklarında olmadığını 12.03.2025 Çarşamba günü fark etmiş olan firmadır. Siparişi oluştururken WhatsApp canlı destek aldım, hatta uygun ürünleri kendileri link atarak yardımcı oldular. Ürünlerin hepsinde 24 saatte kargo yazmaktaydı. Neyse, 10.03 Pazartesi günü hâlâ 'siparişiniz hazırlanıyor' yazdığı için kendilerine yazdım, ürünlerden balatanın stoklarında olmadığını, 2 iş günü içerisinde tedarik edileceğini yazdılar. Tamam dedim, 12.03.2025 tarihinde bana ürünün stoklarında olmadığını bu yüzden gönderemediklerini yazmışlar! İyi de, zaten siz Pazartesi günü ürün stokta olmadığı, tedarik için beklediğinizi söylemediniz mi? Neden 2 gün beni boş yere bekletiyorsunuz? Pazartesi günü söyleseydiniz o zaman farklı bir ürün sipariş geçebilirdim, ancak dalga geçer gibi 5 gün sonra stokta yok derseniz olmaz! Boş yere kimsenin zamanını almaya hakkınız yok. Bu arada stoklarında olmadığını 5 gün sonra fark edebildikleri ürün için, geri ödeme istedim, bakalım kaç gün içerisinde ve ne kadar uğraşarak paramı geri iade alacağım.
Stoklarında olmadığı için iptal edilen ürünün ücret iadesi gerçekleşti. En azından bu konuda sorun yaşamadım. Ben sipariş verdiğimde eğer stoklarında ürün yoksa durum hakkında beni bilgilendirip, farklı bir ürün önerebilirler. Siparişim hakkında benim kendilerine ulaşıp ürün durumunu öğrenmeye çalışmam doğru değil. Ve yine stoklarında ürün olmadığını, ürünün temin edileceğini bana söylüyorsa, ürünü temin etmek durumundalar. Ürünü temin ediyoruz diye ekstradan 2 gün daha bekletip ürün stoklarımızda kalmamıştır denmesi hoş olmuyor. Kısaca 24 saat de kargo yazan ürünler elime 8. Gün ulaşmış oldu.
Müşterimize telefon ile iletişime geçilip sorunun çözümünü hızlandırmaya çalışılmıştır. Ancak müşterimiz telefonlarımızı cevaplamamıştır. Ya da cevaplayamamıştır. Bir sonraki alışverişinde bu aksaklığı telafi etmek isteriz. Kendisinden çok özür dileriz.
Hediyeleriniz ve notunuz için teşekkür ederim. Ülkece bu tarz komplimanlara ve gönül almalara hasret kalmışız.
