to read complaints and reviews, or file yours.Cepmoney Yatırım İşlemlerinin Onaylanmaması Ve Para İadesi Talebi
Cepmoney üzerinden yaptığım toplam 1.130 TL tutarındaki yatırım işlemleri sistem tarafından onaylanmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Ziraat Bankası hesabımdan fast ile gönderdiğim 850 TL ve 280 TL’lik tutarlar Cepmoney hesabıma yansımadı ve üzerinden saatler geçmesine rağmen işlemler hâlâ beklemede görünüyor.
Canlı destek ve müşteri hizmetleri ile defalarca yazışmama rağmen sadece “manuel eklenecek, 30 dakika içinde yansır” şeklinde dönüş yapılıyor ve sürekli oyalanıyorum. Yazışmalarda da görüleceği üzere verilen süreler tekrar tekrar aşılıyor, ancak işlemler ne onaylanıyor ne de yatırdığım tutarlar iade ediliyor. Bu ilgisizlik ve oyalayıcı tutum nedeniyle ciddi bir güven kaybı yaşamış durumdayım.
Bankadan alınmış, para transferlerinin başarılı şekilde gerçekleştiğini gösteren iki adet dekontum, Cepmoney destek yazışmalarım ve ilgili mail yanıtları dahil tüm kanıtlarım mevcut. 1.130 TL tutarındaki yatırım işlemlerimin derhal incelenmesini, hesabıma eksiksiz olarak yansıtılmasını veya bu tutarın gecikmesiz biçimde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı konusunda da gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.
Canlı destek ve müşteri temsilcisine bağlanırken yaşadığım problemi sorunu çözebilmek adına başvurduğum canlı destek ve müşteri hizmetlerine yaşadığım sorunla ilgili problemim var olduğunu kanıtlarla delillerle yazdığım an sohbeti sonlandırıp hiçbir şekilde cevap verilmiyor canlı destek müşteri hizmetlerinin ilgisizliğine uğrayıp ve para transferi yaptığım banka hesabımdan cepmoney hesabına yatırım yaptım hiçbir şekilde cep Money hesabıma bakiyeme yansımadı ve iade edilmedi ve 30 dakika içerisinde manuel ekleme olacağını söyleyeyim 30 dakika geçip 5 saat boyunca bekleyip 5 saat boyunca itiraz edip 5 saat boyunca canlı desteğin ilgisiz ne uğrayıp müşteri hizmetlerini ilgisinde uğrayıp ve dışlandım sohbet alanından dışlandım.
Canlı destek müşteri hizmetleri yaşadığım sorunlar problemi çözüm sunulmadığı sürece çok uzadı ve bu süreçte şikayetçiyim yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum
Buyurun bakın yaşadığımız problemi sorunu canlı destek ve müşteri hizmetlerine anlattığımız zaman hiçbir şekilde iletim sağlayamıyoruz iletişim sağlayamıyoruz, da direkt sohbet alanlarında görüşme sağladım canlı destek personel ekibi ile ve müşteri hizmetleri ekipleri ile görüşmeyi sonlandırıp sohbet sohbet sonlandırılıp hiçbir şekilde kendimi ifade edemeyip dışlandım cep Money admin lütfen destek yardım
Neden kimse ilgilenmiyor
Şikayetimle ilgili tarafıma henüz herhangi bir dönüş sağlanmamıştır. Konuyla ilgili acilen benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum.
