35 000 TL Transferi Ziraat Bankasına Yansımadı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

Cepmomey hesabımdan 3 Eylül tarihinde saat 13:40’ta Ziraat Bankası hesabıma 35.000 TL tutarında para çekme talebi oluşturdum. İşlem, Cepmomey sisteminde “tamamlandı” olarak görünmesine rağmen TR63**************************01 IBAN numaralı Ziraat Bankası hesabıma hiçbir şekilde yansımadı.

Cepmomey canlı destek/müşteri hizmetleri ile görüştüğümde benden banka hesap hareketlerimi mail ile göndermemi istediler, ben de istenen şekilde banka hareket dökümlerimi ilettim. Ancak bu aşamadan sonra benimle iletişimi kestiler ve engellediler, herhangi bir açıklama veya çözüm sunmadılar.

Hem 35.000 TL’lik tutarımın Ziraat Bankası hesabıma eksiksiz yatırılmasını hem de sürecin neden böyle aksadığına dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.