Cepmoney Para Çekiminde Uzun Süre Bekleme Ve Sağlık Mağduriyeti

Cepmoney hesabımdan kendi banka hesabıma para çekme talebinde bulundum ancak işlemim makul sürede tamamlanmadı. 31 Ağustos sabah saat 07.30 civarında para çekme talebini oluşturmama rağmen, saat 10.00 olduğunda bile para hâlâ Yapı Kredi bankasındaki hesabıma geçmedi ve işlem durumu hâlâ “pending” olarak görünüyor.

İsmim M***** A** B***, para çekim talebim Yapı Kredi’de bulunan TR31********************24 IBAN’ına yöneliktir. İşlem ekranında “para çekme” notu ile görünüyor olmasına rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne iptal edildi ne de onaylandı.

Bu gecikme yüzünden sabah nöbetçi eczaneden çocuğum için almam gereken ilacı da alamadım ve ciddi mağduriyet yaşadım. Zamanında hesabıma geçmesi gereken parayı kullanamadığım için hem sağlık açısından hem de maddi olarak zor durumda kaldım.

İşlemin bu kadar uzun süre beklemede kalmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Para çekme talebimin acilen onaylanarak tutarın hesabıma aktarılmasını ve bu gecikmenin nedenine ilişkin olarak tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.