Cenuta Sunucu Teslimatı Gecikti Ve İade Sözleri Tutulmadı

Cenuta üzerinden 09.02.2026 tarihinde bir sunucu hizmeti satın aldım ve ödeme olarak 1.702,21 TL tahsil edildi. Satın alım sırasında ürünün 24 saat içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden 6 gün geçmesine karşın sunucu tarafıma teslim edilmedi ve süreç boyunca sürekli olarak oyalanmış hissettim.

Teslim gecikmesi üzerine bana bir ay ücretsiz kullanım verileceği söylendi, sonrasında ise bunun yapılamadığı, bunun yerine ücret iadesi yapılacağı belirtildi. Ardından hem paramın iade edileceği hem de bir aylık ücretsiz kullanım sağlanacağı ifade edildi. Ancak para iadesi yapılacağı söylenen tarihten bu yana yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen ne iade yapıldı ne de verilen sözler tutuldu ve hâlâ oyalandığımı düşünüyorum.

Bu işlemime ait fatura numaram CENUTA-202602104491’dir. Süreç boyunca defalarca kez destek talebi açtım, canlı destek üzerinden yazdım ve telefonla aramaya çalıştım fakat telefonlarıma yanıt verilmedi ve somut bir çözüm sunulmadı.

Ödenen 1.702,21 TL tutarındaki ücretimin bir an önce hesabıma iade edilmesini ve ilk başta tarafıma taahhüt edilen haklar konusunda net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.