Alan Adı Hizmeti Aktif Edilmedi, Para İadesi Yapılmıyor Ve Müşteri Mağdur Ediliyor

30/05/2025 tarihinde Cenuta üzerinden 1,211.54 TL ödeyerek alan adı hizmeti satın aldım. Ancak satın aldığım alan adı hiç aktif edilmedi ve hiçbir şekilde kullanıma açılmadı. 21/06/2025 tarihinde para iadesi talebinde bulundum. O tarihten bu yana defalarca hem telefonla hem de Cenuta'nın web sitesindeki destek servisi üzerinden iletişime geçtim. Telefonla yüzlerce kez aramama rağmen yalnızca bir kez ulaşabildim; o görüşmede de iadenin birkaç gün içinde yapılacağı söylendi. Ancak aradan iki ay geçmesine rağmen hala herhangi bir ödeme yapılmadı.

Destek taleplerimde her seferinde farklı tarihler verilerek sürekli ertelendi. Son olarak, ödemenin yapıldığı iddia edilip yalan söylediğim öne sürüldü. Ödeme yapıldıysa dekontunu iletmelerini istediğimde ise yine aynı şekilde ertelenmeye devam edildi ve herhangi bir belge paylaşılmadı. Sipariş/fatura numaram: #cenuta-20250591091.

Hem ücretimin derhal iadesini, hem de bana yaşatılan mağduriyet nedeniyle özür bekliyorum. Sürecin bir an önce çözülmesini talep ediyorum.