to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Engellenen İletişim Nedeniyle Ücret İadesi İsteği
Century Case isimli internet sitesi üzerinden 15.03.2026 tarihinde Yapı Kredi kredi kartımla toplam 3.986,80 TL tutarında (2795,80 TL ve 1.191,00 TL olarak iki ayrı işlem) alışveriş yaptım. Aradan geçen süreye rağmen siparişlerim tarafıma teslim edilmedi.
Siparişten sonra firmanın Instagram hesabı üzerinden iletişime geçtim ve bana belirli bir gönderim tarihi verildi; ancak bu tarihe rağmen ürünler gönderilmedi. Tekrar yazmak istediğimde Instagram üzerinden engellendiğimi fark ettim ve firmaya herhangi bir kanaldan ulaşamaz hale geldim. Ürünlerin gönderilmemesi ve iletişim kanallarının kapatılması nedeniyle açıkça mağduriyet yaşıyorum.
Ödeme yaptığımı gösteren dekontlar tarafımda mevcuttur. Ödemiş olduğum toplam 3.986,80 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Yapı Kredi bankam aracılığıyla harcama itirazı (chargeback) sürecini başlattığımı ve ayrıca ilgili yasal mercilere başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.
Merhabalar Engin Bey, Centurycase Operasyon Ekibi olarak öncelikle gümrük süreçlerinde yaşanan öngörülemeyen tıkanıklıklar nedeniyle siparişinizin teslimatında meydana gelen gecikme için sizden ve tüm müşterilerimizden içtenlikle özür dileriz. Bu süreçte markamızın en büyük önceliği sizlerin mağduriyetini gidermek olmuştur. Yaşanan bu istisnai dönemin ardından, yoğun çalışmalarımız sonucunda gümrük ve lojistik altyapımızla ilgili tüm süreçleri tamamen yeniledik. Artık sistemimizde gümrük kaynaklı hiçbir problem kalmadığını ve operasyonumuzun tamamen sorunsuz, hızlı bir işleyişe kavuştuğunu garanti altına aldık. Siparişinizin durumunu kontrol ettiğimizde başarılı şekilde teslim edildiğini görmekteyiz. Yaşadığınız bu lojistik aksaklığa rağmen gösterdiğiniz sabır için çok teşekkür eder, ürününüzü güzel günlerde kullanmanızı dileriz. Sürecin sizin adınıza olumlu sonuçlandığını düşünüyorsanız, platform üzerindeki şikayet talebinizin durumunu güncelleyerek bizlere destek olabilirsiniz. Centurycase olarak her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla,
