Sigortalı Olmamıza Rağmen Haksız 750 TL Tahsilatı Ve Geciken İade Süreci

16 Mart gecesi oğlum Kadıköy Kozyatağı Central Hospital acil servisine başvurdu. Oğlumun Türkiye Sigorta tamamlayıcı sağlık sigortası olmasına rağmen, ertesi gün yani 17 Mart akşamı durumunda düzelme olmayınca aynı hastaneye tekrar gittiğimizde, benzer içerikte ilaçlar verilmesine karşın bu kez bizden 750 TL ödeme talep edildi. Sebebini sorduğumda sadece “ilaçların içeriği” denilerek geçiştirildik.

Bunun üzerine hasta hakları sorumlusu S**** Hanım ile telefonla görüştüm, fakat dosyaya ve yapılan işlemlere detaylı bakmadan yine sadece “ilaç içerikleri” diyerek konuyu kapatmaya çalıştı. Aynı gün akşam saatlerinde tekrar hastaneye gittim, hasta yatış bölümündeki M**** Hanım yapılanları tek tek inceledi ve iki günün faturalarını karşılaştırdı. İnceleme sonucunda bizden alınmaması gereken bir ücret alındığını, bu konuda haklı olduğumuzu söyledi ve IBAN ile bilgilerim istendi, ben de kendilerine ilettim.

19 Mart’ta tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadığını yazılı olarak ilettiğimde bu kez S**** Hanım beni arayarak, ödemenin muhasebesel işlemler sebebiyle bir ay sürebileceğini söyledi. Ben alışveriş yapmadım ki kredi kartına iade beklentim olsun; burada tamamen hastanenin yaptığı hatalı tahsilat söz konusu ve bu gerekçe ile oyalandığımı hissettim. 24 Mart günü yine akşam saatlerinde hastaneye giderek durumu tekrar anlattım, yetkili kişi bana mail atılacağını söyledi, yeniden iletişim bilgilerim alındı ancak aradan geçen süreye rağmen ne bir dönüş yapıldı ne de herhangi bir ödeme gerçekleştirildi.

Hakkımızı aramasaydık zaten geri ödemeyi düşünmediklerini, hakkımızı aradığımızda ise defalarca gidip gelmemize rağmen oyalandığımızı açıkça görüyorum. Bu hastanenin bu süreçteki tutumundan dolayı kendimi mağdur ve güvensiz hissediyorum. Tamamlayıcı sağlık sigortam varken haksız şekilde tahsil edilen 750 TL’nin herhangi bir bahane üretilmeden, en kısa sürede derhal tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.