to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Ürünlerde Beden Değişimi Ve İade Sorunu: Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum
15 Ağustos 2025 17:48879
Cengiz Aktürk’ün online mağazasından 10707 numaralı siparişimle siyah payetli dar elbise aldım. Elbiseyi 2 gün içinde teslim aldım fakat beden olarak küçük geldiği için değişim yapmak istedim. Ancak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, indirimli ürün olduğu gerekçesiyle değişim ya da iade yapılamayacağı söylendi. Satın alma sırasında bu konuda herhangi bir uyarı görmemiştim ve 5000 TL ödeme yaptım. İlk kez böyle bir durum yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, elbisenin beden değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
16 Ağustos 2025 14:46 (Şikayetten 20 saat sonra)
Merhaba, Öncelikle yaşattığımı sorundan dolayı çok özür dileriz. İletişim bilgilerinizi iletebilir misiniz? Teşekkürler,
Aynı sorunu ben de yaşadım. Yeni almış olduğum elbisenin bir büyük bedenini almak için mağazaya gittim. İndirimli ve online aldığım için herhangi bir değişiklik yapılamadığını bildirdiler bir de gönderim yapılan mağazaya gittiğim halde. Elbisenin bedeninin olmamasını geçtim lekeli bir elbise gönderilmiş. Elbiselerin gönderilmeden kontrol edildiğini söylediler ama bariz bir şekilde leke belli oluyor, sanki elbise kullanılmış ve kuru temizlemeyle temizlenmiş gibi. Ayrıca birazcık ter kokusu da sinmiş elbiseye. Madem indirimli ürünlerin iadesinin olmadığı bir yazı mevcut, almadan önce satıcının da ürünün defolu olduğuna dair bir bilgilendirme yapması gerekiyordu. Bizler de bu durumu bilip ona göre elbiselerimizi alırdık! Elbisedeki lekeyi de ekte paylaşıyorum, fotoğrafta küçük gözüküyor ama büyük bir leke. Mağduriyet giderilir mi bilemem ama böyle durumları göze alıp ürünleri alın.