Grand Derin Hotel’de Kirli Oda Ve İade Sözünün İhlali

28.05.2026 tarihinde ailemle birlikte Antalya Kemer’deki Grand Derin Hotel’e giriş yaptık. Ancak bize verilen odalar kirliydi, hijyen açısından ciddi şekilde rahatsız olduk. Durumu otele bildirdiğimizde, kalan günlerin ücretinin iade edileceği söylendi ve 30.05.2026 sabahı otelden çıkış yaptık.

Otele toplamda 20.000 TL ödeme yaptık, bunun yaklaşık 6.600 TL’lik kısmının tarafımıza iade edileceği açıkça ifade edildi. Ancak aradan 2 hafta geçmesine rağmen ne bankadan ne de başka bir kanaldan herhangi bir iade görünmüyor. Rezervasyonum telefon üzerinden, kendi adıma Eren Y***** olarak yapılmıştı.

Bu süreçte oteli toplamda yaklaşık 15 defa aradım, en son bugün tekrar aramama ve mesaj göndermeme rağmen telefonlara bakılmıyor ve mesajlara da dönüş yapılmıyor. Verilen iade sözü tutulmadı ve mağdur durumdayız.

Kalan tutar olan yaklaşık 6.600 TL iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.