Anita Dream Hotel'de Hijyen, Hizmet Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Mağduriyet

14 Ağustos Perşembe ile 17 Ağustos Pazar tarihleri arasında Antalya Kemer'deki Anita Dream Hotel'de 3 gece 4 gün konakladım (Oda No: 103). Konaklamamız boyunca birçok ciddi sorun yaşadık. Odamızda küçük bitler vardı ve temiz çarşaf istediklerinde, böcekli çarşaf serildi. Defalarca belirtmemize rağmen hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Yemekler her gün kalanlardan hazırlanıp tekrar sunuluyordu, tazelikten ve lezzetten uzaktı. Havuzun dibi aşırı kirliydi ve hiç temizlenmiyordu, odalar da aynı şekilde hijyenden uzaktı. Şezlongların yanındaki masalar bile temizlenmemişti. Odamızda sürekli elektrikler gidip geldi. Personellerin mutsuz ve ilgisiz olmasının sebebinin de oteldeki çalışma koşullarının kötü olması olduğunu gözlemledik; personellerin kaldığı yerde klima bile yoktu.

Tüm bu sorunları otel yönetimine ve personele ilettik, ancak şikayetlerimiz kesinlikle dikkate alınmadı. Hatta otelden çıkarken bize karşı son derece kaba ve umursamaz bir tavır sergilendi. 16.000 TL ödediğimiz bu konaklamadan hiçbir şekilde memnun kalmadık.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, ücret iadesi ya da başka bir telafi teklifinde bulunulmasını talep ediyorum.