Kırık Ve Islak Paketleme Nedeniyle Battaniye Seti Hasarlı Geldi

Trendyol üzerinden C** O****** AVM satıcısından Merinos Modern Line 3 parça battaniye seti satın aldım. Siparişimi 15 Ocak’ta verdim, ürün 19 Ocak tarihinde tarafıma teslim edildi. Kargoyu açtığımda, kargo poşetinin yırtık olduğunu, battaniyenin kutusunun ise ıslanıp tamamen yırtıldığını ve ürünün bu nedenle mahvolmuş halde geldiğini gördüm. Bu ürünü hediye olarak götürmeyi planlıyordum ancak kutunun ve ürünün bu durumuyla hediye edilmesi imkansız hale geldi.

Durumu hemen Trendyol üzerinden satıcıya ilettiğimde, bunun kendileriyle ilgili olmadığını, kargo firmasıyla alakalı olduğunu söylediler. Ürün bu şekilde mi paketlenmeli diye sorduğumda ise, bu ürünlerin böyle paketlendiğini ifade ettiler. 1.400 TL ödediğim bir battaniye setinin bu kadar özensiz paketlenmesi ve zarar görmüş halde teslim edilmesi kabul edilebilir değil. Talebimin alındığı söylendi ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Ben, Merinos Modern Line battaniye setimin sağlam ve hediye edilmeye uygun şekilde, yeni bir ürünle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.