Bozuk Dikiş Makinesi İçin İade Reddi Ve Satıcı İletişimsizliği

Trendyol üzerinden Dükkan35 satıcısından Singer c7225 model bir dikiş makinesi satın aldım. Ürünü 2 Aralık 2025 tarihinde teslim aldım ancak makine hiç dikiş yapmıyordu, yani ürün bozuk çıktı. Bu nedenle ürünü hiç kullanamadan iade sürecini başlatarak açıkça ücret iadesi talep ettiğimi belirttim.

Buna rağmen satıcı 24 gün boyunca beni oyaladı, süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı. Bugün ise “tamir yapılmıştır” gerekçesiyle iade talebimin reddedildiğini öğrendim. Ben baştan beri bozuk gelen ürün için ücret iadesi istiyorken, onayım olmadan tamire gönderilmesi ve ardından bunun bahane edilerek iadenin reddedilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Hem satıcının telefon numaralarına ulaşamıyorum, telefonları çalmıyor, hem de Trendyol ve satıcı üzerinden defalarca iletişim kurmaya çalışmama rağmen sorunum çözülmedi. Bozuk gelen ürün için ücret iadesi talebimin acilen onaylanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.