to read complaints and reviews, or file yours. 
Yakın zamanda, Mavibahçe AVM içerisinde uzun süredir düzenli olarak hizmet aldığım kuaför salonunuza gittim. Saçlarıma yalnızca “kırık fön” çektirmek istediğimi belirttim. Ancak, daha sonra kendisini işletme sahibi olarak tanıtan bir kişi, tamamen profesyonellikten uzak, saygısız ve küçük düşürücü bir üslupla yanıma gelerek şu ifadeleri kullandı:
“Sizin saçınız çok uzun ve kaynaklı, benim çok vaktimi alıyor. Bin liraya fön çekebilirim. Benim müşteri kabul edip etmeme lüksüm var. Sizin gibi bir müşteriye fön çekmek istemiyorum.”
Bu yaklaşım açıkça aşağılama, ayrımcılık ve müşteri haklarına aykırılık içermektedir. Bir müşteri olarak hizmet alma talebim hem kabul edilmemiş hem de rencide edici sözlerle tarafıma psikolojik baskı uygulanmıştır. Bu üslup, ne ticari ahlaka ne de müşteri memnuniyeti odaklı bir işletmenin vizyonuna yakışmaktadır.
Bu davranıştan dolayı ciddi anlamda rahatsız olduğumu, moralimin bozulduğunu ve küçük düşürüldüğümü belirtmek isterim. Sizden beklentim; konunun ciddiyetle ele alınması, bu yaklaşımın gerek işletme yönetimi gerekse ilgili personel tarafından açık şekilde kınanması ve tarafıma yazılı bir özür sunulmasıdır.
Aksi halde yaşadığım bu olumsuz deneyimi gerek sosyal medya mecralarında gerekse ilgili tüketici hakem heyetlerinde paylaşmak ve resmi şikayet süreçlerini başlatmak durumunda kalacağımı tarafınıza bildiririm.
Müşteri memnuniyetine önem verdiğinizi umuyor, tarafınızdan ivedilikle açıklama bekliyorum.
Merhaba, kuaförlerden çekinen biri olarak uzun bir süre sonra Piazza AVM'deki şubeye saç kesimi için gittim. Oradaki müdür pozisyonundaki kişi, hiçbir konuda bilgi sahibi olmayan ve sadece gösteriş için orada bulunan biri gibi davrandı. Beni 15 dakika bekletti ve üstüne üstlük saçımı oldukça kötü bi...
Memnuniyet verici olmayan bir kuaför deneyimi yaşadım. Sosyal medyada oldukça aktifler ancak hizmet kalitesi beklentilerimi karşılamadı. Hem kına hem düğün organizasyonlarımız için bu işletmeyi tercih ettik ancak aldıkları ücretin karşılığını vermediklerini düşünüyorum. Özel günlerde bu işletmeyi te...
Resmen paranızla rezil oluyorsunuz. Saç kırıklarımı aldırmaya gittim, sürekli saçımın çok yıprandığını ve bakım yapmak istediklerini söylediler. 'Bugün son' gibi şeyler söylediler. Saçımı keserken ne bir su ile ıslattılar, saçım zaten dalgalı; hiçbir şekilde saçımdaki dalgayı düzeltmeden azıcık tara...
A*** A***'nın reklamlarını görerek sosyal medyadan fiyat aldım. Gittiğimde ise tamamen fiyaskoydu. Kuaföre girdim; bir randevularının olduğundan haberleri yoktu. Sonrasında A*** Bey gelmeye tenezzül etti ve ombre istediğim saçıma verdiği fiyat ve konuşma haricinde, zorla bakım ve kesim fiyatlarını e...
Hayatımda bu kadar üslupsuz bir işletme daha görmedim. Tamamen ilgisiz ve laubali bir tavırları var kendilerinin. Eğer saçlarınızı seviyor ve kendinize en ufak bir saygınız varsa bu işletmeye uğramamanızı söyleyebilirim. Saçlarımı boyamadan önce farklı bir saç çıkacağını söylediler fakat boyadıktan ...
Yorumlar