Yanlış Ürün Teslimi Ve İade Sorunu: Trendyol GO’da Mağdur Oldum

26.10.2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden Çelikkayalar Market’ten 763,75 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimde çamaşır tozu, yoğurt, hazır mantı ve oda kokusu olmasına rağmen bunun yerine içinde Tadım kavrulmuş tuzlu yer fıstığı da bulunan, tamamen farklı ürünler getirildi. Yanlış gelen bu ürünleri teslim almayıp geri gönderdim.

Buna rağmen sistemde siparişim “teslim edildi” olarak işaretlenmiş görünüyor. Konu ile ilgili Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda iade oluşturmadılar, sadece beklememi söylediler ve mağduriyetimi gidermediler. Sonuç olarak elime hiç geçmeyen ürünlerin ücretini ödemiş oldum ve şu an ortada ne doğru ürünlerim ne de iadem var.

Sipariş numaram 11753671885’tir. Elime geçmeyen ürünlerimin ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, gerekirse siparişimin yeniden doğru ürünlerle gönderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.