to read complaints and reviews, or file yours.Markette Yaşanan Haksız Muamele ve Şikayet
28.04.2026 tarihinde saat 15:18’de Meram Konya Zafer Meydanı’ndaki Özçelikkayalar Market’ten erik satın aldım. Kasadan geçişim yapıldı, fişimi aldım, poşet istemedim ve ürünü kasadan çıktıktan sonra içerideyken açıp cebime koydum. Ardından normal bir şekilde marketten çıkıp yürürken, market çalışanlarından biri yolun ortasında koluma girerek beni bırakmadan “gel sen bakayım içeriye” diyerek yeniden marketin içine kadar götürdü.
Marketin içine girdiğimizde, herkes bize bakarken kendisine sorunun ne olduğunu sordum. “Eriği niye cebine koydun sen? ” diye sordu. Ben de kasadan geçtiğimi, fişimin cebimde olduğunu söyleyip fişi çıkararak kendisine verdim. Fişi kontrol etti, kasiyere de işlemin ne zaman geçtiğini sordu, kasiyer de “5 dakika olmadı bile” diyerek yanıtladı. Gerekirse kamera kayıtlarına da bakılabileceğini belirttim. Buna rağmen herhangi bir açıklama yapmadan arkasını dönüp uzaklaştı.
Üzerimde güvenlik üniforması olmasına rağmen, herkesin içinde bana hırsızlık yapmışım gibi davrandı, yoldan çevirip içeriye kadar bu şekilde götürdü, hiçbir saygısızlığım olmamasına rağmen müşterilerin yanında beni rencide etti. Ne bir açıklama yaptı ne de kendiliğinden özür diledi. Bu davranıştan son derece rahatsız oldum.
Bunun üzerine kasiyerden müdürü çağırmasını istedim. Bana bu kötü muameleyi yapan kişinin müdür yardımcısı olduğunu, adının M******* olduğunu öğrendim. Ardından sorumlu müdür C********* T**** geldi. Kendisiyle merhabalaştık, olayı sakin bir şekilde anlattım, beni dikkatle dinledi ve yüzde yüz haklı olduğumu söyleyerek benden özür diledi. Müdürün talebi üzerine müdür yardımcısı M******* de yanımızda özür diledi ancak “İstediğiniz yere yazabilirsiniz, şikayet edebilirsiniz, benim için problem yok.” şeklinde bir ifade kullandı.
Bu olay nedeniyle hem müşteriniz olarak hem de bir güvenlik görevlisi olarak ciddi şekilde onur kırıcı bir durum yaşadım. Özellikle müdür yardımcısı M******* isimli personel hakkında, kurum prosedürleriniz ne gerektiriyorsa o işlemlerin yapılmasını ve yaşanan süreçle ilgili olarak tarafıma kurumsal bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. İş yeri numarası: 673483558.
Gelişme
28.04.2026 tarihinde saat 15:18 sularında Meram / Konya Zafer Meydanı Özçelikkayalar Marketi’nden yaklaşık 145,34 TL tutarında erik satın aldım. Kasadan işlemim geçti, fişimi aldım, poşet istemedim ve erik paketini içeride açıp cebime koydum. Daha marketten tamamen çıkmadan normal bir şekilde yürürken, market çalışanlarından biri yolun ortasında koluma girerek “Gel sen bakayım içeriye” diyerek beni bırakmadan tekrar marketin içine kadar götürdü.
Marketin içine girdiğimizde herkes bize bakarken ne olduğunu sorduğumda, görevli kişi bana “Eriği niye cebine koydun sen” diyerek adeta hırsızlık yapmışım gibi bir üslup kullandı. Ben de kasadan geçtiğimi, kasiyer arkadaşın işlemi yaptığını ve fişin cebimde olduğunu söyledim. Fişi hemen çıkarıp kendisine verdim, kontrol etti ve ardından kasiyere “İşlem kaç dakika önce geçti” diye sordu, kasiyer de “5 dakika olmadı bile” şeklinde cevap verdi. Hatta isterlerse kamera kayıtlarına da bakabileceklerini söyledim. Buna rağmen bana tek kelime etmeden arkasını dönüp uzaklaştı.
Üzerimde güvenlik üniforması olmasına rağmen, herkesin içinde bana hırsızlık yapmışım gibi muamele edildi, sanki suçluymuşum gibi yoldan çevrilip içeriye kadar götürüldüm. Hiçbir saygısızlığım olmamasına rağmen bu davranışla toplum içinde rencide edildim ve çok rahatsız oldum. Ne bir açıklama ne de insani bir şekilde özür dileme zahmetinde bile bulunulmadı, sadece arkasını dönüp gitti.
Bunun üzerine kasiyere buranın müdürünü çağırmasını istedim, çağırdı. Bana bu kötü muameleyi yapan kişinin müdür yardımcısı olduğunu ve adının Muharrem olduğunu öğrendim. Sorumlu müdür Celalettin Tekke geldi, merhabalaştık, olayı detaylı bir şekilde anlattım. Kendisi beni dikkatlice dinledi, yüzde yüz haklı olduğumu söyledi ve benden özür diledi. Müdürünün talebi üzerine Muharrem isimli müdür yardımcısı da yanımızda bulunurken özür diledi ve “İstediğiniz yere yazabilirsiniz, şikayet edebilirsiniz, benim için problem yok” şeklinde bir ifade kullandı.
Ben bir müşteri olarak böyle bir muamele yaşamak zorunda değilim, kimse de böyle bir durumla karşı karşıya kalmak zorunda değil. Yaşadığım bu rencide edici ve saygıdan uzak davranış nedeniyle, Özçelikkayalar Marketi’nin özellikle ilgili şubesinde çalışan personel hakkında gerekli uyarı ve disiplin süreçlerinin işletilmesini, müşterilere karşı daha saygılı ve özenli davranılması için gereken tüm adımların atılmasını talep ediyorum.
