Kasap Personelinin Saygısız Tutumu Ve Yanıltıcı Fiyatlandırma Şikayeti

Yıllardır Meram Lale Bahçe’de oturuyorum ve Hatip Caddesi’indeki Çelik Kayalar şubenizden düzenli alışveriş yapan bir müşterinizim. Özellikle kasap bölümünden her hafta çeşitli ürünler alırım ancak kasap reyonunda çalışan esmer, kirli sakallı personelin tavırlarıyla defalarca rahatsız edici şekilde karşılaştım.

08.11.2026 tarihinde saat 17:06 civarında tekrar aynı personelle sorun yaşadım. Tavuk grubunda indirim olduğunu görünce, misafirim olduğu için üç kilo tavuk bonfile almak istedim. Kendisine göğüs etinin kilosunun 82 TL olup olmadığını sordum, “evet” dedi. Bunun üzerine üç kilo istedim ve tantuni gibi doğramasını rica ettim. Yanımda başka müşteri olmamasına rağmen yüz ifadesi, bakışları ve ağzının içinde söylenmesiyle son derece saygısız bir tavır sergiledi, ürünü de istediğim gibi değil, şişlik doğradı.

Kasada toplamda kilosu 82 TL denilen ürün için yaklaşık 190 TL ödediğimi sonradan fark ettim. Reyona tekrar baktığımda tavuk ürünlerinin üzerinde yazan etiketin hâlâ aynı şekilde durduğunu, bonfilenin fiyatının açıkça yazmadığını gördüm. Çalışana durumu hatırlatıp fiyat etiketinin düzeltilmesini, bu şekilde yanıltıcı olmamasını söyledim ancak “bagetin fiyatı o, bonfilenin kilosu 189 TL” gibi cevaplar verdi ve etiketi kaldırmam konusunda da alaycı, saygısız ve umursamaz tavrını sürdürdü.

Bu çalışanla daha önce de birçok kez özellikle tavır, bakış ve müşteriye karşı saygısız üslup konusunda sorun yaşadım. Buna rağmen hâlâ aynı şekilde devam ettiğini görmek beni gerçekten rahatsız ediyor. Artık bu durumu yazıya dökmem gerektiğini düşündüm.

Çalışanın müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını, daha nezaketli, güler yüzlü ve işini yaparken mırıldanma, ters bakış gibi davranışlar yerine, gerçekten işini sahiplenerek profesyonel bir şekilde davranmasının sağlanmasını rica ediyorum. Yıllardır müşteriniz olarak sadece doğru bilgilendirilmek ve saygılı bir şekilde hizmet almak istiyorum.