Bozuk Balık Satışı Ve Çalışanınızın Saygısız Tavrı Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

17.12.2025 tarihinde saat 11.00 civarında Konya Meram Gazze Caddesi’ndeki Çelik Kayalar şubesinden yaklaşık 611 TL tutarında alabalık satın aldım. Eve geldiğimde balığın karnının patlamış olduğunu, koktuğunu ve bozuk olduğunu fark ettim. Bunun üzerine yaklaşık 20 dakika sonra ürünü iade etmek için tekrar aynı şubeye gittim.

Balık reyonundaki görevliyle durumu paylaştığımda, sakin bir şekilde konuşmama rağmen bana “Bana yüksek sesle bağırma, ben almam, istediğin yere şikayet et” şeklinde çıkıştı ve oldukça kaba bir üslup kullandı. Mağazada bulunan yetkili kişiler de bu saygısız tavra herhangi bir müdahalede bulunmadı. Sonrasında iade alındı ancak balıkçı tarafından sözlü şiddete maruz kaldım ve kendimi müşteri olarak değersiz hissettim.

Yıllardır yerli ve büyümüş bir marka olduğu için Çelik Kayalar’a güvenerek alışveriş yapıyordum ancak bu yaşadığım olaydan sonra gözümde bir marketten çok, mahalle arasında anlayışsız bir esnaf görüntüsü oluştu. Hem bozuk ürün satışı hem de çalışanınızın saygısız ve bağıran tavrı nedeniyle bu durumun incelenmesini ve çalışan hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.