Çelikkayalar Şubesinde Raf Ve Kasa Fiyatı Arasındaki 360 TL Farkı

24 Ekim 2026 tarihinde saat 12.30 civarında Konya Süleymaniye AVM içerisinde bulunan Çelikkayalar şubesinden çocuğumun çok istediği Niloya oyuncağını almak için alışveriş yaptım. Ürünün rafında 1.090 TL fiyat etiketi bulunuyordu ancak kasaya geldiğimde ürünün fiyatının 1.450 TL olduğu söylendi. Raf fiyatı ile kasa fiyatı arasında 360 TL fark olması karşısında şaşkınlık ve hayal kırıklığı yaşadım.

Çocuğum oyuncağı çok istediği için onu üzmek istemedim ancak rafta gördüğüm fiyat ile kasada karşıma çıkarılan fiyat arasındaki bu ciddi fark nedeniyle ürünü satın almaktan vazgeçmek zorunda kaldım. Ödemeyi tamamen iptal ettim ve kasadan hiçbir alışveriş yapmadan ayrıldım. Bu durum sonucunda çocuğum üzüldü ve ağlayarak kaldı, bir ebeveyn olarak böyle bir durumla karşılaşmak beni de oldukça rahatsız etti.

Bir markette ürünün raf fiyatı ile kasa fiyatının bu kadar farklı olması kabul edilebilir bir durum değildir. Tüketicinin alışveriş kararını etkileyen fiyat etiketlerinin güncel, doğru ve güvenilir olması gerekir. Müşterinin rafta gördüğü fiyat ile kasada karşılaştığı fiyat arasında böylesine yüksek bir fark bulunması tüketici güvenini ciddi şekilde zedelemektedir.

Çelikkayalar yetkililerinden, Konya Süleymaniye AVM şubesinde yaşanan bu raf ve kasa fiyatı uyuşmazlığının araştırılmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve yaşanan olayla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Tüketici Hakları çerçevesinde mağduriyetimin giderilmesi konusunda da gerekli adımların atılmasını istiyorum.

Burada mesele yalnızca 360 TL’lik fiyat farkı değil, müşterinin rafta gördüğü fiyata güvenerek alışveriş yapmak istemesi ve kasada farklı bir fiyatla karşılaşmasıdır. Çocuğumun heyecanla istediği bir oyuncağı, raftaki fiyat ile kasadaki fiyat arasındaki bu fark nedeniyle alamadan mağazadan ayrılmak zorunda kaldım. Çelikkayalar gibi müşterilerinin güvenini önemsemesi gereken bir işletmeden beklentim, fiyat etiketlerinde şeffaflık ve tutarlılık sağlanması ve yaşadığım bu durumun incelenerek tarafıma tatmin edici bir dönüş yapılmasıdır.