Çelikkayalar Şubesinde Çalışan Müşterilerin Önünde Azarlanıyor

Yaklaşık dört gün önce, akşam saat 17.30–18.00 civarında Konya Meram Lale Bahçe Şubesi Çelikkayalar markette alışveriş yaptığım sırada, marketin yetkilisi olduğunu anladığım bir kişinin çalışanını müşterilerin gözü önünde azarladığına ve aşağılayıcı bir şekilde konuştuğuna şahit oldum. Çalışanın ismini bilmiyorum; fakat azarlayan yetkilinin adının B***** Bey olduğunu, oradaki diğer çalışanların kendi aralarındaki konuşmalarından duydum.

Bir müşteri olarak bu duruma çok rahatsız oldum. Kim olursa olsun, hiçbir insanın bu şekilde toplum içinde aşağılanmayı hak etmediğini düşünüyorum. Hepimiz insanız; elbette hata yapabiliriz, fakat bu tür hataların çalışanların gururunu kıracak, onları herkesin içinde küçük düşürecek şekilde dile getirilmesi son derece incitici ve yanlış bir davranıştır. Çalışanla konuşma fırsatı bulamadım; ancak yüzündeki ifadeden de bu durumdan ne kadar üzüldüğü çok net belliydi.

Çelikkayalar gibi büyük bir markanın, çalışanlarına saygılı ve yapıcı bir yaklaşım sergileyen yöneticilerle çalışmasını beklerdim. Çalışan elemanları aşağılayan, onları müşterilerin önünde azarlayan kişilerin bu şekilde görev yapmasını doğru bulmuyoruz. Bu nedenle, adı geçen B***** Bey hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, çalışanlara ve yöneticilere yönelik saygı ve iletişim konusunda hassasiyet gösterilmesini ve benzer olayların tekrar yaşanmaması için gereken uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.