Renault Bayisinde Yanıltıcı Bilgi, Müşteri Hakaretleri Ve Maddi Zarar

13.07.2024 tarihinde sıfır araç almak için çelik otomotiv Renault-Konya showroomuna gittim. Satış temsilcisi s**l hanım ile görüştüm. 2026 model Megane Sedan icon aracı için toplamda 1.990.000₺ olarak anlaştık.
15.06.2026 tarihinde 50.000₺ kapora
24.06.2026 tarihinde 940.000₺ ödeme
16.07.2026 tarihinde Eminevim ile 1.000.000₺ ödeme şeklinde planladık. Aracımı 16.07.226’da son ödeme bitince alacağım tarafıma bildirildi.
Ayrıca arabayı gsr2 geçişinden dolayı 30 Haziran’a kadar tescil edemediğimiz için alıcıya (yani bana) devlet tarafından ceza yansıtılacağı söylendi. Cezanın 12.000₺ yi geçmeyeceğini söylediler ve ben de kabul ettim. Ancak daha sonra araştırdım ve bu cezanın bana değil bayiye kesileceğini onların bana yansıtmak istediğini öğrendim. Bana bunu bu şekilde söylemediler. Resmen tüketiciyi yanıltmak istediler. Daha sonra bayi ile 24.07.2026 tarihinde yaptığım görüşmede cezanın tutarının belli olamayacağını ve cezadan dolayı arabayı teslimin gecikeceğini söylediler. Bu gecikmeyi, tutarın fazlalığını, cezanın bana değil bayiye yansıtılacağını ilk görüşmede bana söylemeyip tam aksini söylediler. Yani yanlış beyanda bulunup beni yanılttılar. Bunun üzerine itiraz ettim ve satış müdürü ile görüşmek istedim. Satış müdürü işe görüştük o da showroom müdürü ile görüştü ve yardımcı olamayacaklarını söyledi. 1.000.000₺ ödeme yapıp kalan tutar için senet yapmayı teklif ettim kabul etmediler.

Satış müdürü b**t tutar ile görüştüğüm esnada odasına yeni bir müşteri geldi ve beni bırakıp onunla ilgilendi. Bana bir açıklama bile yapmadı. Gelen kişi savcı olduğu için satış müdürü beni resmen başından savdı. Ben de param ile alışveriş yapıyorum ancak 2. Sınıf insan muamelesi gördüm. Daha sonra kaporamı iade talebinde bulunup saat 12.15 civarında ayrıldım. Saat 15.30 civarında bayinin Google haritalar profiline olumsuz yorum yapıp Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğimi belirttim. Haklı tepkim ve Google haritalar üzerindeki eleştirel yorumum sonrasında bayi yetkilileri mevzuata aykırı davrandıklarını zımnen ikrar ederek farksız teslim teklif etmiştir. Nitekim satış temsilcisi s**hanım tarafından 24.07.2026 tarihinde saat 20.26'da tarafıma gönderilen yazılı mesajda aynen; “sen yorumu bana yapmış oldun ben sonuçta elemanım beni de anlamanı isterim yarın buyur gel istersen diye aramıştım” ve devamında gelen “hayır patrona anlattığım için bana söyledi ara da görüşelim dedi yorumdan sonra ısrarla aradım açmadığın için gel yarın görüştüreyim fark almayacaklar” ifadelerine yer verilerek üst yönetimlerinin de talimatıyla kusurlu durum gizlenmeye ve uyuşmazlık geçiştirilmeye çalışılmıştır. Satış temsilcisi s** hanım defalarca aradı, mesaj attı fark çıkmadan istediğiniz şekilde yapalım diye. Satış müdürü b**t** arayıp gelin istediğiniz şekilde yardımcı olalım diye teklif ettiler. İkisini de reddettim. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağımı duyunca bu tekliflerin gelmesi aslında bayinin suçu kabulüdür.

Satış temsilcisi s** hanım defalarca kötü yorum yapmışsın bu beni etkiliyor gibi mesajlar attı. Ben hakaret etmeden istediğim yorumu yapma özgürlüğüne sahibim. Bayiyle anlaştığım ve 25.07.2026’da ödemem olduğu için aceleyle zararına arabamı sattım, aceleyle altınlarımı bozdurdum ve istediğim aracı temmuza ertelemem dolayısıyla temmuzda araca yansıyacak zamdan dolayı zarar etmiş olacağım. Kısacası bayi yüzünden maddi olarak zarar etmiş bulunmaktayım.

Tüm bu yaşananlardan dolayı bayi, satış müdürü b**t t**ve satış temsilcisi s**hanımdan tüketiciyi yanıltma ve yanlış beyanlarda bulunmalarından dolayı şikayetçiyim. 6502 sayılı tkhk m. 6 (satıştan kaçınma), m. 61-62 (haksız ticari uygulamalar) ve 6098 sayılı tbk m. 49, 112 kapsamında sözleşme öncesi kusur ve sözleşmeye aykırılık hükümleri uyarınca maddi zararlarımın tazmini gerekmektedir.
Mağduriyetimin giderilmesini, zararımın karşılanmasını ve bayiye gerekli yaptırımın uygulanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli tüm hukuki süreci başlatacağım.