Sıfır Aracımın Kliması Arızalı, Garanti Dışı Bırakıldı Ve Serviste Mağdur Edildim

5 Kasım 2024 tarihinde Renault Y**** B***** Osmaniye bayiinden sıfır Renault Megane 4 icon araç satın aldım. Bandırmada ikamet ediyorum. Kış olması sebebiyle klima soğuk ayarına getirme ihtiyacım olmadı. Mayıs ayı geldiğinde aracımla İzmir'e giderken klimanın soğutmadığını fark ettim. Bandırmaya dönmeden servis randevusu aldım. Yaklaşık 12 gün sonraya randevu verdiler. Günü geldiğinde aracımı Renault Bandırma somtaş yetkili servisine bıraktım. 2 günlük inceleme sonucunda aracımın klima radyatörü ne milyonda bir görünse de dış etken bir taş çarpması olduğunu ve garantiye girmeyeceğini, toplam 33900 TL tutarında masraf ödemem gerektiğini bildirdiler. Aracım 5800 km de. 6 aylık daha motor kaputu açılmadı. Taşın nereye vurduğunu göstermelerini söylediğimde plakanın tam arkasında bir küçük ezik gösterdiler ki bu dedikleri taşın oraya vurması için plaka ve tamponu delmeden girmesinin mümkün olmayacağını söyledim. Biz bilemeyiz nasıl girmiş bu bir dış etken deyip geçiştirdiler. Klimaya azot gazı basıp kaçak kontrolü yaptınız mı dediğimde hayır görsel olarak görünüyor. Zaten demekle yetindiler. Renault mail müşteri hizmetlerini arayıp anlattım. Detaylı inceleme yapacaklarını söylemelerine rağmen 2 gün sonra arayıp mühendislerin aracı incelemeye gerek olmadığını ve dış etken kararı verdiklerini söylediler. Yazılı olarak bunu vermelerini istediğimde vermeyeceklerini belirttiler ve Renault port üzerinde görünen servise girişte yazılan şikayetlerimi bile sildiler. Ben aracımdaki bu oluşumun fizik kurallarına uygun bir zarar olmadığı kanaati oluştuğundan, servis ve maisin ilgisizliğinden ayıplı mal olduğu düşüncesiyle Tüketici Mahkemesi'ne dilekçe yazarak bilirkişi incelemesinin doğru düzgün yapılmasını sağlamaya çalışacağım. Yaz ayında klimasız ortada kaldık maalesef. Bakalım ne karar çıkacak göreceğiz. Aracımı almak için saat 14 te gelin sökük vaziyette her yeri 4 saatte ancak toplanır demişlerdi. Ben hemen kalkıp gittim neresi hasarlı diye toparlanmadan göreyim dedim ama 15 dakika sonra servise vardığımda araç toplu halde duruyordu. Sadece 1 resim gösterdiler. Bir de aracı serviste yaptırmazsam 2 gün uğraştık bir ücret ödemek zorundasınız dediler. Bunları gördükten sonra nasıl inanayım şimdi soruyorum.