Kia EV3 Far Parçası İçin Haftalarca Süren Bekleyiş Mağduriyet Yaratıyor

Kia / Çelik Motor’dan aldığımız Kia EV3 Long Range aracımızın sağ ön farı için yaklaşık bir aydır parça temin edilememesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Söz konusu basit bir far olmasına rağmen, distribütörün parça temin süreci son derece yavaş ilerliyor ve bu durum kabul edilebilir olmaktan çok uzak.

Araç 28.10.2025 tarihinde yetkili servise girmiş olup, gerekli onarım tamamlanarak farın en kısa sürede temin edileceği bilgisi tarafımıza verildi. Ancak yetkili servisin ilk verdiği termin, parça temin edilemediği için gerçekleşmedi. Ardından parçanın yurt dışından temin edileceği bilgisi verilerek giriş tarihi olarak 18.11.2025 söylendi, fakat bu tarihte de herhangi bir tedarik sağlanmadı. Tekrar sorduğumuzda bu kez 02.12.2025 tarihi termin olarak iletildi. Verilen hiçbir termin tarihinin tutmaması nedeniyle çok güven vermese de, gecikme olmazsa bu tarihte farın geleceği, yaklaşık 1 hafta içinde de bayiye ulaşıp aracın bize tesliminin 08.12.2025’i bulacağını varsayarsak, basit bir far için toplamda 41 gün beklemek bu devirde akıl alır gibi değil. Kaldı ki, madem termin bu kadar uzun sürecek ve bu bilgi sizlerde var, bayiyi bilgilendirerek bu parça uzun süre gelmeyecek, müşterimize ikame araç verelim diyerek hatanızı telafi edebilirdiniz.

Sonuç olarak, Çin’den e-ticaretle bir ürün bir haftada gelebilirken, distribütör ağı olan bir markanın yetkili serviste bekleyen bir araca basit ve spesifik olmayan bir yedek parçayı bu kadar yavaş temin etmesini kabul edemiyorum.

Garanti kapsamındaki aracımızın gerekli far parçasının ivedilikle temin edilerek onarımının bir an önce tamamlanmasını ve yaşadığımız mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.