Sıfır Kilometre Kia Niro’da Boyasız Göçük Ve İzli Tavan Sorunu

Balıkesir Teknak Oto bayisinden, eşim adına ailemiz için sıfır kilometre Kia Niro ev satın aldık. Aracı teslim almaya gittiğimiz 16 Haziran 2026 tarihinde, aracın tavan bölgesinde göçük olduğunu fark ettik ve durumu hemen yetkililere bildirdik. Bize boyasız göçük düzeltme işlemi yapılacağı ve aracın sıfır kondisyonuna getirileceği söylendi, bu nedenle o gün aracı teslim almadık.

Daha sonrasında yetkili servis tarafından boyasız göçük düzeltme işlemi yapıldı ve bu işlem iş emri açılarak kayıt altına alındı. Ancak işlemin ardından aracın işlem gören tavan bölgesinde bu kez bariz izler ve dalgalanmalar oluştuğunu gördük. Yani araç bize “sıfır” olarak satılmasına rağmen, tavanında önce göçük, ardından da işlem sonrası gözle görülebilir iz ve dalgalanmalar bulunan bir hale geldi. Bu durumu tekrar yetkililere ilettik ve bizden 10 gün süre talep edilerek aracın yeniden işleme alınacağı, sorunun giderileceği belirtildi.

Verilen 10 günlük süre sonunda bizimle kimse iletişime geçmedi. Biz kendimiz servisi arayarak durumu hatırlattık, bu defa da ek süre talep edildi. Süreler bu şekilde uzatılarak yaklaşık 90 günlük bir süreç sonunda sorunumuz hâlâ çözülemedi. Bunun üzerine durumu distribütör firma Çelik Motor’a ilettik ancak distribütör firma da olaya ilgisiz kaldı ve yalnızca telefonla açtırdığımız şikayet kaydını bir an önce kapatmaya odaklanan bir yaklaşım sergiledi.

Sıfır kilometre olarak aldığımız bir aracın, daha teslim almadan göçük ve sonrasında izli, dalgalı bir tavanla teslim edilmek istenmesini ve bu kadar uzun süre geçmesine rağmen sorunun giderilmemesini kabul etmiyoruz. Bu sebeple, araçtaki ayıp nedeniyle para iadesi veya en azından kusur oranında anlamlı bir indirim talep ediyoruz. Noter kanalıyla hem bayiye hem de distribütör firmaya ihtarname çekmiş olmamıza rağmen aynı kayıtsız tutumun devam etmesi nedeniyle, yaşadığımız bu mağduriyetin bir an önce ve hakkaniyetli şekilde giderilmesini istiyoruz.