Kia Diyarbakır Bayisinde Aracın Boya Kalınlığı Sorunu Ve Ekspertiz Ücreti İadesi Talebi

Kia Diyarbakır GLS Unat Bayi’den 06.10.2026 tarihinde Sportage Vision paket araç alımı için anlaştım ve bu kapsamda bayinin hesabına 575.000 TL kapora gönderdim. Aracı teslim almadan önce 23.10.2026 tarihinde RS Oto Ekspertiz firması yetkilileri bayiye giderek araç üzerinde ekspertiz gerçekleştirdi.

Yapılan ekspertiz incelemesi sonucunda aracın sağ arka kapısında mikron kalınlığının standartların çok üzerinde olduğu tespit edildi. Bunun üzerine bayiden detaylı fotoğraf istediğimizde, tam talep ettiğimiz gibi olmasa da gönderilen görüntülerde kapı renginde diğer kısımlara göre bariz bir ton farkı olduğu anlaşıldı. Bayi ile iletişime geçtiğimde bu durumun fabrikasyon üretim hatası olduğu tarafıma sözlü olarak bildirildi. Ancak bu beyanlarını yazılı olarak talep ettiğimde herhangi bir yazı veremeyeceklerini ifade ettiler.

Tüm bu süreç boyunca yaptığımız yazışmalar kayıtlıdır. Bayi, tarafımca ödenen 575.000 TL kaporayı 23.10.2026 tarihinde acele bir şekilde iade etmiş, ancak ekspertiz ücreti olan 5.000 TL’yi kesinlikle karşılamayacaklarını belirtmiştir. Ayrıca Çelik Motor’un da konunun muhatabı olduğunu, onların da bu ücreti ödemezlerse kendilerinin yapacak bir şeylerinin olmadığını söylemişlerdir. Çelik Motor ve Kia müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise yalnızca konunun ilgili birime aktarılacağı ve geri dönüş sağlanacağı ifade edilmiş, şu ana kadar somut bir çözüm sunulmamıştır.

Ayıplı olduğu ekspertiz raporuyla ortaya çıkan, sağ arka kapısında boya/mikron kalınlığı ve renk tonu farkı bulunan bir aracı sıfır araç olarak tarafıma satmaya çalışmaları ve bu süreçte ekspertiz masrafımı karşılamayı reddetmeleri nedeniyle Kia markasından ve Diyarbakır GLS Unat Bayi’den mağduriyet yaşadığımı bildiriyorum. Ekspertiz için ödediğim 5.000 TL’nin tarafıma ödenmesini ve bu sürece ilişkin sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.