to read complaints and reviews, or file yours. 
Eşimin 2022 model Kia Picanto aracı, kalkış esnasında aşırı titreme yaptığı için 3 Mart 2026 tarihinde Kia Baykaralar Levent servisine götürdüm. Burada, özellikle t*** Bey başta olmak üzere, çalışanlar oldukça nazik ve ilgili davrandılar. Aracın baskı balata, debriyaj ve rulmanlarının değişeceği bilgisi verildi; ayrıca v kayışından ses geldiğini belirttim. Bunun üzerine kavrama ve v kayışının da değişeceği söylendi; ancak kavrama ve v kayışının değişiminin garanti kapsamında olmadığı ve bu işlem için 9.400 TL civarında bir bedel ödemem gerektiği iletildi, bunu kabul ettim.
Baskı balata, debriyaj ve rulman değişimi için ise bu işlemlerin %70’i garanti kapsamına alınabileceği ifade edildi. Bu beyan üzerine aracı servise bıraktım. Ancak bugün servis tarafından aranarak söz konusu işlemlerin garantiye sokulamadığı, Kia Çelik Motor / Genel Müdürlüğün onay vermediği ve bu işlemler için de ek 17.500 TL talep edildiği tarafıma bildirildi. Sonuç olarak benden aynı gün içinde iki işlem için toplam 26.900 TL ücret istenmiş oldu.
Aracı kullanan eşim, bu aracı sadece okula gidip gelirken normal şekilde kullanıyor ve aracın kullanım şeklinden kaynaklanacak bir durum söz konusu değil. Bu nedenle ortaya çıkan problemin aracın parça ve işçilik kalitesiyle ilgili olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen hem Kia Türkiye’nin garanti politikasından hem de Kia Baykaralar Levent servisin önce “garantiye sokabiliriz” deyip sonradan bunun arkasında durmamasından dolayı mağdur ediliyorum.
Kia’nın sosyal medyada ve çeşitli mecralarda öne çıkardığı 5 yıl / 150.000 km garanti vaadine rağmen, bu tür kronik sayılabilecek bir arıza için yüksek tutarlı masrafın kullanıcıya yüklenmesini kabul etmiyorum. Tüm onarım ve parça değişim işlemlerinin eksiksiz şekilde ve tamamen ücretsiz olarak garanti kapsamında gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde işlemleri yaptırmak zorunda kalırsam, sonrasında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Kia Sorento Hibrit 2023 model aracımda, 5.000 km’den itibaren hareket halindeyken titreme ve hoplama sorunları yaşamaya başladım. Bu sorunu hem 5.000 km hem de 15.000 km bakımlarında Gül-Al/Çekmeköy servisine ilettim, ancak arıza kayda alınmadı ve herhangi bir sorun tespit edilemediği söylendi. 26.0...
Kia Baykaralar 4. Levent şubesinde Ağustos 2024'de fren balatalarından ses gelen ve ön balatalarını değiştirdiğim aracım 4-5 ay sonra tekrar aynı sorunu yaşamaya başladı. Servise gidip durumu bildirdiğimde ön diskin çizilmiş olduğunu ve balataların bittiğini söylediler. Nasıl mümkün olabileceğini so...
2020 Ekim ayında sıfır olarak aldığım 2020 model Cool paket Kia Sportage aracımda, yaklaşık iki yıl sonra, yani 2022 yılında fren yaptığımda titreme sorunu yaşamaya başladım. Bunun üzerine aracımı Ersu Yurt Avcılar Kia Yetkili Servisi’ne götürdüm. İlk gidişimde sadece yazılım güncellemesi yapıldı; a...
Garanti kapsamındaki Kia picanto marka aracımı. 21/6/2023 tarihinde GÜL-AL otomotiv firmasında servise götürdüm. Aracım 2022 model 8.000 km de kazasız boyasız bir araç. Km dolmadığı için 1 yıl dolunca servise götürdüm. Aracın klimasını ihtiyacım olmadığı için kullanmıyordum. Deneyince klimanın soğut...
2024 Ağustos ayında sıfır olarak satın aldığım Kia picanto aracımla, aldığım günden bu yana ciddi akü ve elektrik sorunları yaşıyorum. Araçta şu ana kadar 3 kez akü değişimi yapıldı ve bu süreçte 8–9 defa yolda kaldım. Hatta yolda giderken 2 defa aracın elektriği tamamen kesildi, aracı zor durdurdum...
Yorumlar