Bir Aylık Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

3 Nisan’da Çelik Moda / Çelik İstanbul internet sitesi üzerinden “Neryxen yumuşak dokulu gömlek ceket” siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş verirken ürünün 1 hafta içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen bugün 10 Mayıs olmasına karşın ne ürünüm kargolandı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Elimde sadece LI005913628CN takip numarası bulunuyor.

Siteye ve m******@celik-moda.com adresine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak muhatap bulamıyorum, gönderdiğim maillere de hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Bu durum hem güven kırıcı hem de işlem açısından oldukça şüpheli görünmektedir.

Ödemesini yaptığım ürünümün acilen gönderilmesini veya mümkün değilse ödediğim tutarın derhal kredi kartıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca tarafıma neden hiçbir bilgilendirme yapılmadığı ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda açıklama bekliyorum.