Çelik İstanbul 2000 TL Ödeme Alındı, Ayakkabı Gönderilmedi Ve İade Talep Ediliyor

Çelik Moda’nın internet sitesi üzerinden aldığım ayakkabı için 6 Nisan tarihinde kredi kartım ile 2.000 TL ödeme yaptım. Ödemem alındı ancak aradan 21 gün geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir ürün teslim edilmedi.

Sipariş sonrasında bana bir takip numarası iletildi, ayrıca mail yoluyla firmaya ulaşmaya çalıştım. İlk mailime yoğunluk gerekçesiyle cevap verildi, ancak daha sonra tekrar mail attığımda bu kez mailimin dahi iletilmediğini gördüm ve o tarihten sonra firmadan hiçbir geri dönüş alamadım. Firma ile sadece mail üzerinden, [email protected] adresi aracılığıyla iletişim kurabildim, Instagram gibi başka bir kanaldan da kendilerine ulaşamadım. Ürün ne gönderiliyor ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılıyor, Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim

Ödemesini yaptığım ayakkabının artık gönderilmesini istemiyorum. 2.000 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu durumun araştırılarak başka tüketicilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.