1393 Numaralı Siparişimin Ürünü Gelmemesi Ve İade Talebi

8 Nisan’da Çelik Moda’dan deri ceket siparişi verdim. Sipariş numaram 1393. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde sürekli “kargo yolda, yoğunluk var” benzeri ifadelerle oyalandım.

1 Mayıs’tan bu yana firmaya üç kez e-posta gönderdim. Her seferinde bana aynı şekilde kargonun yolda olduğu, yoğunluk yaşandığı ve sabrım için teşekkür edildiği yönünde kalıp cevaplar verildi. Ne somut bir kargo takip bilgisi ne de net bir teslimat tarihi paylaşılmadı. Bu kadar uzayan süreçten sonra ürünün artık gelmeyeceği çok açık hale geldi.

Ben, bu koşullarda mağduriyetimin giderilmesini ve ilgili siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.