to read complaints and reviews, or file yours.SunExpress Uçuşunda Bavuldan Çalınan Değerli Eşyalar Ve Yanıtsız Şikayet
18.03.2026 tarihinde annem ile birlikte 22.55 Sunexpress Samsun-İzmir uçuşumuz oldu. Adidas marka sırt çantam ile annemin bavulunu bagaja teslim ettik. Sırt çantamdan ziynet eşyalarım ve annemin bavulundan 5-6 paket sigara çalınmıştır. Savcılığa şikayette bulundum. Havalimanı girişte X-Ray cihazında bavul içi eşyalarımız görünecektir. Her yer kamerada olsa muhakkak kör nokta vardır. Maddi kaybın haricinde özel eşyalarımıza dökülmüş olması bile çok üzücü. Samsun Çelebi Yer Hizmetleri ve İzmir TGS Yer Hizmetlerinden (İzmir'de başka yer hizmeti var mı bilmiyorum.) ilgili firmalara Linkedin'den yazdım ancak dönüş olmadı. İlgili saatlerde çalışan personeller ile görüşülmelidir.
Gelişme
18.03.2026 tarihinde annem ile birlikte 22.55 Sunexpress Samsun–İzmir uçuşuna bindik. Uçağa biniş öncesinde Adidas marka sırt çantamı ve annemin bavulunu uçak altı bagaj olarak teslim ettik. Uçuş sonrası İzmir’e indiğimizde bagajlarımızı TGS İzmir Yer Hizmetleri’nin işlettiği bant ve sistem üzerinden, cihazlardan kendimiz teslim aldık. Teslim aldıktan sonra yaptığım kontrolde, sırt çantamın içindeki ziynet eşyalarımın ve annemin bavulunun içinden 5–6 paket sigaranın çalınmış olduğunu fark ettim. Özel eşyalarımıza birilerinin dokunmuş ve içinden seçim yaparak almış olması, maddi kaybın ötesinde son derece rahatsız edici ve üzücü bir durumdur.
Bu olayın, Samsun Çarşamba Havalimanı’nda bagajı teslim aldığımız Çelebi Yer Hizmetleri ile İzmir’de bagaj sürecinden sorumlu TGS İzmir Yer Hizmetleri’nin sorumluluk alanları içinde, bagajın teslim edildiği ya da teslim alındığı aşamalarda gerçekleşmiş olabileceğini düşünüyorum. Uygunsuz hareketin tam olarak hangi aşamada yapıldığını bilemediğim için hem Çelebi’den hem de TGS İzmir’den şikayetçiyim ve her iki firmanın da süreçteki sorumluluğunun araştırılmasını istiyorum.
Sunexpress ile görüştüğümde bagaja ziynet eşyası verilmemesi gerektiği yönünde bir geri dönüş aldım. Buna rağmen Havalimanı girişinde X-ray cihazından geçen bagajlarımızın içeriği zaten görülmekte ve süreç boyunca bagajların sorumluluğu yer hizmetleri ile ilgili birimlerde olmaktadır. Her yerde kamera bulunsa da kör noktalar olabileceğini, bu nedenle özellikle Samsun’dan uçağa yükleme ve İzmir’deki bagaj bant ve teslim süreçlerinin tüm detaylarıyla, kamera kayıtları ve görevli personel üzerinden incelenmesi gerektiğini düşünüyorum.
Bu olayla ilgili savcılığa suç duyurusunda bulundum, şu an için herhangi bir dönüş almadım, süreç devam etmektedir. Uçuşa ait Sunexpress PNR numaram N747Y46, bagaj etiket numaralarım ise cıs 0571-3, cıs 0571-4 ve cıs 0671-11’dir. TGS İzmir Yer Hizmetleri ve Çelebi Yer Hizmetleri’nden beklentim, söz konusu tarih ve saatlerde görev yapan personel ile kamera kayıtlarının titizlikle incelenmesi, bagajlarımızdan yapılan hırsızlığın aydınlatılması ve sorumluların tespit edilmesidir. Ayrıca benzer olayların tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
