to read complaints and reviews, or file yours.Şanlıurfa Harran’da Telekom 12 Mbps İnternet Kesintileri Ve Aylık 480 TL Ücreti İçin Çözüm Talebi
Şanlıurfa Harran’da cdn Telekom üzerinden 12 Mbps limitsiz internet hizmeti alıyoruz ancak bağlantıyı neredeyse hiç kullanamaz hale geldik. Günde ortalama yalnızca 3–4 saat internete girebiliyoruz, günün geri kalan büyük kısmında bağlantı tamamen kesiliyor. Modem ve Wi-Fi bağlantısı bağlı görünmesine rağmen internete çıkış olmuyor, sayfalar açılmıyor ve hiçbir çevrim içi işlem yapılamıyor. Buna rağmen her ay 480 TL fatura ödüyoruz.
Bu durum yaklaşık 4 yıldır aynı şekilde devam ediyor ve artık tahammül edilemez bir hale geldi. Yaşanan kesintiler konusunda başvurduğumuzda sürekli “kablo kesintisi” denilerek geçiştiriliyoruz ve kalıcı bir çözüm üretilmiyor. Ekte sunduğumuz ekran görüntüsünde de cihaz ağa bağlı görünürken “Cihaza bağlandı, internet bağlantısı sağlanamıyor” uyarısı açıkça yer alıyor.
Sürekli hale gelen bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, hattımızın stabil ve kesintisiz çalışacak şekilde düzeltilmesini talep ediyoruz. Ayrıca uzun süredir yaşadığımız mağduriyetin incelenerek, ödemesini yaptığımız ancak yararlanamadığımız dönemler için tarafımıza uygun bir şekilde telafi sağlanmasını istiyoruz.
