Cdn Net'te Sürekli Kesintili Ve Yavaş İnternet, Ek Ücret Talebi Kabul Edilmiyor

Cdn Net üzerinden 12 MB internet paketi kullanıyorum. Aylardır internette hız düşüklüğü ve sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Haftalarca, hatta günlerce internet hiç çekmediği dönemler oldu ve şu anda da neredeyse sadece WhatsApp kullanabildiğim, diğer hiçbir siteye ve uygulamaya düzgün şekilde giremediğim bir durumla karşı karşıyayım.

İnternet bağlantım hem çok yavaş hem de gün içinde sürekli kopuyor. Bu nedenle hizmeti sözleşmede belirtilen şekilde alamıyorum ve ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle göremiyorum. Müşteri numaram 1906517611’dir.

Yaşadığım sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Ancak arıza kaydı açıp sorunu çözmek yerine, hattıma bakılması için benden ekstra ücret talep ediliyor. Sürekli yaşanan bu bağlantı ve hız problemleri için ayrıca ücret istenmesini kabul etmiyorum.

Her ay düzenli olarak fatura ödediğim bu hizmetin, kesinti olmadan ve vaat edilen hızda sunulmasını, gerekli kontrollerin ve onarımların tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.