Recuva İle Dosyalarımı Kurtaramadım İade Talebime Dönüş Yapılmıyor

24 Ekim 2025 tarihinde Recuva Professional v1.54.120 sürümünü resmi internet sitesinden satın aldım (Cleverbridge referans numarası: 5191***87). Amacım, Windows 11 işletim sistemimde yanlışlıkla sildiğim birkaç önemli Excel dosyasını kurtarmaktı. Tüm yönergeleri dikkatlice takip etmeme ve programı defalarca farklı modlarda denememe rağmen, Recuva hiçbir şekilde bu dosyaları bulamadı veya kurtaramadı. Programdan sonuç alamayınca, 30 gün içinde ücret iadesi hakkım olduğu belirtilmişti. Satın alma işleminden 3 gün sonra, yani 27 Ekim 2025’te, resmi sitedeki iade bölümünden mail yoluyla iade talebimi ilettim. Ancak bugüne kadar tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Bu süreçte programı bilgisayarımdan kaldırmak zorunda kaldım ve dosyalarımı kurtaramadığım için önemli bir işimi zamanında yetiştiremedim. Hem teknik destek alamadım hem de iade talebime yanıt verilmedi.

30 gün iade garantisi kapsamında ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini bekliyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.