Veri Kurtarma Yazılımı Çalışmadı, İade Talebim Reddedildi

04.08.2025 tarihinde Tenorshare firmasından “Tenorshare 4ddig - Windows Veri Kurtarma - 1 Ay/1 Bilgisayar” ürünü için 2.317,33 TL ödeme yaptım (Sipariş No: t1952311180438167552). Uygulamayı Asus VivoBook bilgisayarımda kurup kullandım. Programın sağ alt kısmında yer alan “Kurtar” seçeneğine tıkladığımda “verileri kurtarmak için Premium al” uyarısı çıktı ve bu aşamada “30 günlük para iade garantisi” ibaresine güvenerek satın alma işlemini tamamladım.

Ancak yazılım hiçbir veriyi kurtaramadı ve tüm teknik yönlendirmeleri eksiksiz uygulamama rağmen hiçbir dosya açılamadı. Sorun sürekli olarak devam etti. Firma ile defalarca yazıştım ve ekli dokümanlarda da görülebileceği üzere yalnızca %50 oranında kısmi iade teklifinde bulundular. Reklam ve satış sayfasında açıkça belirtilen “30 günlük para iade garantisi” yerine getirilmemiştir. Ürün vaat edilen hizmeti sağlamamış, bu nedenle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 13. ve 15. maddeleri uyarınca ayıplı hizmet söz konusudur.

Tüm ödemenin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.