to read complaints and reviews, or file yours.Çaykara Zirve Süt Ürünleri Kargo Süreci!
23.02.2026 tarihinde Çaykara Zirve Süt Ürünleri firmasından tereyağı, peynir gibi süt ürünleri siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartım ile havale şeklinde toplam 2.950 TL ürün bedeli ve 196 TL kargo ücreti olarak yaptım. Siparişime ait bana iletilen kargo takip numarası 6040384395303’tür.
Siparişim 25.02.2026 tarihinde akşam saatlerine doğru Kocaeli Gebze’deki adresime teslim edildi. Ancak süt ürünleri gibi soğuk zincirle taşınması zorunlu gıdaların, basit poşetlerin içine konup karton bir koli ile, 48 saati aşan bir sürede ve sıcak havaya, dış ortama maruz kalacak şekilde gönderilmesini doğru bulmuyorum. Teslim aldığımda tereyağının erime kıvamına gelip yumuşadığını, peynirin ise kıvam olarak erimeye başladığını ve sıcağa maruz kalmasından dolayı yoğun bir kokuya sahip olduğunu fark ettim. Bu nedenle ürünlerin doğru şartlarda ve sağlıklı bir şekilde transfer edilmediğini düşünüyorum.
Konuyla ilgili olarak firmanın internet sitesinde yer alan destek telefon numarasına WhatsApp üzerinden aynı gün akşam saatlerinde ulaşıp durumu yazılı olarak ilettim fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı, mesajlarıma cevap verme gereği bile duymadılar. Bu tutumu, müşteri memnuniyetine ve en önemlisi insan sağlığına yeterli önemin verilmediğinin bir göstergesi olarak görüyorum.
Firmadan, öncelikle bu yaşanan süreçle ilgili olarak şahsıma dönüş yapmalarını ve özür dilemelerini, ayrıca bundan sonraki gönderilerde insan sağlığını riske atmayacak şekilde soğuk zincir kurallarına uygun, özenli ve saygılı bir kargo ve paketleme süreci uygulamalarını bekliyorum. Gıda ürünlerinin bu kadar basit ve uygunsuz koşullarda gönderilmesini kesinlikle doğru bulmuyorum ve gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
