Soffra Yöresel Ürünler Kargo Bilgisi Ulaştırılmadı

Soffra Yöresel’in kendi web sitesi üzerinden 16 Aralık 2025 tarihinde 16122025113041 -glw numaralı siparişimi verdim. Toplam 3.899 TL ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimi verdiğim gün firmayı telefonla aradığımda ürünlerin aynı gün kargoya verileceği söylendi ancak tarafıma hiçbir kargo bilgisi ulaşmadı.

18 Aralık’ta yeniden aradığımda bu kez tereyağlarının hazır olmadığı, o nedenle siparişimin 18 Aralık’ta kargoya verileceği ifade edildi. Bu görüşmeden sonra firmaya defalarca arama yapmama rağmen hiçbir aramama cevap verilmedi, geri dönüş de sağlanmadı. Bugün itibarıyla siparişim elime ulaşmadığı gibi hâlâ kargo bilgisi de paylaşılmadı.

Aynı firmadan 2025 yılı içinde toplam 20.675 TL’lik alışveriş yapmış olmama ve 2022 yılından bu yana her yıl sayısız sipariş vermeme rağmen neredeyse her seferinde kargoyu geç gönderme, eksik gönderme gibi sorunlar yaşadım. Son olarak 09 Temmuz 2025 tarihinde aldığım dil ve çeçil peynirlerinin tamamı ekşimişti; her sipariş öncesi telefonda özellikle ürünlerin taze olması konusunda uyarmama rağmen benzer problemler devam etti.

Tüm bu yaşananlar ve özellikle son siparişimdeki iletişimsizlik nedeniyle, gönderilmeyen bu siparişimin derhal iptal edilmesini ve 3.899 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Firmaya herhangi bir kanaldan ulaşamadığım için bu şikayetin acilen dikkate alınmasını istiyorum.