Bilet Sistemi Kayıt Sorunu, Çift Ücret Talebi Ve Kötü Hizmet Şikayeti

09.09.2026 tarihinde Çayırağası Turizm ile Kütahya Otogar’dan Konya Otogar’a Travego araçla 18.00 hareketli bir seferle yolculuk yaptım. Online olarak aldığım 850 TL’lik biletim sisteme düşmediği için otobüse bindiğim anda muavin başımdan ayrılmadan benden tekrar para istedi. Kendisine ödemeyi IBAN’a atabileceğimi söyledim ve bu şekilde ödeme yaptım. Ancak bu ödemenin şirket adına değil, kendi aralarında paylaştıkları bir para olduğu izlenimini verdiler.

Yolculuk sırasında hizmet kalitesi de oldukça kötüydü. Telefonumu şarja takmak istediğimde prizlerin bozuk olduğu ve telefonu şarjdan çıkarmam gerektiği söylendi. Ayrıca orta kapı açılmıyordu ve bu nedenle yarım saatlik molaların yaklaşık 10 dakikası sırayla in binmekle geçti, yolcular gereksiz yere mağdur oldu.

Bu firmayı ilk kez kullandım, yaşadığım bu deneyimden sonra bir daha tercih etmeyeceğim ve çevreme de önermeyeceğim. Online biletim sistemde görünmediği halde benden tekrar ücret alınmasının açıklanmasını, ödediğim tutarın şirket kayıtlarına işlenip işlenmediğinin kontrol edilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca seferde yaşadığım hizmet sorunlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak başka yolcuların benzer şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.