2024 model Citroen Berlingo aracımı, Mersin Toroslar’daki Çayan Otomotiv Citroen yetkili servisine bakım ve mevcut sorunların giderilmesi için bugün teslim ettim. Aracımda ön far ve tamponda sorun, park sensörünün yerinden çıkması, yakıt deposu temizliği sonrası zemin döşemelerinin yerinden çıkması, koltuk ayak aparatlarının ve korumalarının kaybolması, cıvataların gevşek bırakılması gibi birden fazla problem yaşadım. Tüm bu sorunları yazılı olarak servise ilettim.
Ancak servis müdüründen aldığım açıklamalar beni oldukça rahatsız etti. Ön far ve tampondaki sorunun "birinin yaslanması" nedeniyle oluştuğu, park sensörünün "tazyikli suyla yıkama" sonucu yerinden çıktığı, zemin döşemelerinin ise "pis ayaklarla araca binmem" nedeniyle bozulduğu söylendi. Koltuk ayak aparatlarının ve korumalarının eksikliği ile ilgili ise "bunları sizin ayağınız çıkarmıştır" şeklinde cevap verildi. Gevşek cıvatalarla ilgili ise herhangi bir çözüm sunulmadı, hatta alaycı bir tavırla "ne yapalım" dendi.
Tüm bu sorunların garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini talep ettim fakat servis, kullanıcı hatası olduğu gerekçesiyle ücret talep etti ve sorumluluk kabul etmedi. Citroen müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.
Aracımın (plaka: 33 ATV 423) yaşadığı tüm bu sorunların garanti kapsamında ücretsiz olarak ve titizlikle giderilmesini, ayrıca servis personelinin yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar