Castrol Edge 5W-30 Motor Yağında Sahte Ürün Şüphesi Ve Mağduriyet

Castrol Edge 5W-30 motor yağını 7 Ağustos tarihinde Denizli adresime Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünün sahte olduğunu düşündüren bazı belirtiler fark ettim ve bu durumu fotoğraflarla belgeledim. Konuyla ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, durumu üst makamlara ileteceklerini söylediler.

Yağın kapağı açılmıyor, kapak kilidi ile birlikte makasla zorlayarak çıkartabildim. Kapağı açınca folyoda hasar veya akıntı olmamasına rağmen, kapağın altındaki beyaz kağıdın yağ lekeli olduğunu gördüm. Ayrıca "basınç altında daha güçlü" yazısını okurken gözlerimizde ağrı hissettik; yazı çok kötü basılmış, iki kişiye daha gösterdim, onlar da gözlerinde rahatsızlık hissetti. Yazı bulanık ve kısa süre bakınca gözlerde rahatsızlık oluyor.

Satış platformlarına bu durumu ilettiğimde, ürünlerin faturalı olduğu ve faturaların ellerinde bulunduğu yönünde klasik cevaplar alıyorum. Ürünün alış faturası da mevcut. Orijinal yağ olması gerekirken bana sahte ürün gönderildiğini düşünüyorum. Bu tür durumların önüne geçilebilmesi için pazaryerlerinin geliştirme çalışmaları yapması gerektiğini düşünüyorum.

Castrol'den, satın aldığım ürünün orijinalliği konusunda resmi bir açıklama talep ediyorum. Ayrıca, piyasada en çok sahtesi üretilen yağlardan biri olan bu ürün için Castrol'ün neden daha etkin önlem almadığını ve kullanıcıların mağduriyetinin önüne geçmek için ne gibi çalışmalar yaptığını da öğrenmek istiyorum. Fotoğraflarla desteklediğim bu şüpheli durumun aydınlatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.